✦ مدعوم بالذكاء الاصطناعي

حوّل ملاحظات عملائك إلى قيمة

منصة مؤسسية تُمركز ملاحظات العملاء من كل فرع وكل قناة — نظام واحد لقياسها والتحرّك بناءً عليها وإثبات النتائج.

كل فرع، وكل قناة، ومؤشر واحد — وكل شكوى تصل إلى من يستطيع حلّها.

تثق بنا البنوك والمتاحف والمستشفيات والمطارات

  • Rabitabank logo
  • Louvre Abu Dhabi logo
  • Zabeel Ladies Club logo
  • ABB logo
  • Volkswagen logo
  • Hyundai logo

البنوك والمتاحف والمستشفيات والمطارات

كيف يعمل

ثلاث خطوات من ملاحظة العميل إلى مشكلة تم حلّها

أنشئ استبيانًا، واجمع الإجابات من كل فرع وقناة، وعالج المشكلات بينما لا يزال العميل معك.

01

الذكاء الاصطناعي يبني استبيانك

اختر قطاعك وأضف ملف شركتك، وسيصيغ ذكاء Qmeter الأسئلة المناسبة — NPS أو CSAT أو CES، بألوان علامتك وبلغات عملائك. راجع وعدّل واعتمد. معظم الفرق تنتقل من التسجيل إلى استبيان فعّال في اليوم نفسه.

02

اجمع من كل قناة

أطلق الاستبيان نفسه عبر موقعك والرسائل النصية والبريد ورموز QR وأجهزة الكشك في الفروع وتطبيقك ومركز الاتصال. كل إجابة تصل إلى لوحة واحدة موسومة بالموقع ونقطة التواصل — بلا جداول تُجمَع يدويًا.

03

توجَّه المشكلة إلى الشخص المناسب

التقييم السيّئ في الفرع لا ينتظر التقرير الشهري، بل يتحوّل إلى تذكرة تُسند تلقائيًا لمدير الفرع مع تنبيه SMS أو بريد — فتُحلّ المشكلة والعميل لا يزال في المتناول.

الخطوة الثالثة هي ما تسميه فرق تجربة العملاء عملية الملاحظات مغلقة الحلقة — وهي الجزء الذي تتركه لك معظم أدوات الاستبيانات.

لماذا Qmeter

قوة المؤسسات. سرعة من اليوم الأول. تسعير صادق.

حِزم تجربة العملاء المؤسسية ممتازة لفرق أبحاث Fortune-500. أما إذا كنت تدير فروعًا أو متاجر أو عيادات فقد تدفع ثمن مهمة أخرى. اختر حسب الحاجة — وهنا يكمن اختلاف Qmeter.

الأسعار معلنة مسبقًا

Feedback Responses وDevice License وEnterprise — كل خطة وكل رقم على صفحة أسعار علنية، دون «مكالمة تعارف». أما حزم CX المؤسسية فتُسعَّر عادة بعقود سنوية من خمس خانات عبر فرق المبيعات.

جاهز خلال يوم

يبني ذكاء Qmeter الاستبيان الأول من ملف شركتك، ومعظم الفرق تجمع أولى الملاحظات في اليوم نفسه. بينما تُقاس عمليات نشر المنصات المؤسسية غالبًا بالأشهر — وبالاستشاريين.

الأكشاك المادية مشمولة

أجهزة الملاحظات والأكشاك في الفروع والمتاجر والعيادات جزء من المنصة، لا إضافة خارجية. حيث تتوقف أدوات الاستبيان عبر الويب، يواصل Qmeter الجمع.

مصمَّم للفرق متعددة الفروع

مقارنة بين الفروع، وتوجيه للتذاكر، وتنبيهات فورية. صُنع لمن يحلّون المشكلات يومًا بيوم.

مقارنات مفصّلة: vs Qualtrics · vs Medallia · vs SurveyMonkey

المنصة

أغلق الحلقة: من الاستبيان إلى الحل

ست قدرات تُدير الحلقة كاملة، ولكلٍّ منها صفحة خاصة بالتفاصيل.

لوحة Qmeter لشركة تجريبية: ملخص الذكاء الاصطناعي، وCSAT، وNPS، والتذاكر المفتوحة، وحالة SLA، ومؤشر SLI

منشئ الاستبيانات بالذكاء الاصطناعي

اختر قطاعك ويصيغ الذكاء الاصطناعي الأسئلة — NPS أو CSAT أو CES — بألوان علامتك التجارية وبأكثر من 100 لغة.

استبيانات رضا العملاء →

جمع متعدد القنوات

الويب وSMS والبريد الإلكتروني وQR والكشك والجهاز اللوحي وتطبيقك ومركز الاتصال — كل إجابة تصل إلى مكان واحد، موسومة باسم الفرع.

جمع الملاحظات متعدد القنوات →

تذاكر مغلقة الحلقة وتنبيهات

يتحوّل التقييم السيئ إلى تذكرة لمدير الفرع، مع تنبيهات عبر SMS والبريد الإلكتروني ومؤقّتات SLA والتصعيد.

التذاكر — إغلاق الحلقة →

محلّل الذكاء الاصطناعي والتقارير المجدولة

اسأل بلغة بسيطة واحصل على تقرير جاهز يصل إلى بريد الإدارة وفق جدول محدد. لا يُرسل إلى الذكاء الاصطناعي سوى مخطط البيانات، وليس بيانات العملاء أبدًا.

التحليلات وتقارير الذكاء الاصطناعي →

مقارنة الفروع ومؤشر SLI

كل الفروع على رقم واحد قابل للمقارنة من −100 إلى +100 — مؤشر KPI واحد لمجلس الإدارة، وهدف واحد لكل فرع.

كيف يُحسب SLI →

الأمان: GDPR، وإخفاء البيانات الشخصية، والنشر الداخلي

البيانات الشخصية مخفاة افتراضيًا مع كشف مسجَّل في سجل التدقيق، ومسار للحق في النسيان، وخيار النشر الداخلي.

الأمان و GDPR →

وفي المنصة أيضًا: حملات SMS والبريد الإلكتروني · تقييمات Google · كشك تقييم العملاء · التكاملات وواجهة API

ابدأ الآن

شاهد Qmeter على فروعك أنت

جولة مدتها 15 دقيقة مع خبير تجربة عملاء — قطاعك وقنواتك وأسئلتك. أو راسلنا مباشرة.

واتساب — الأسعار والديمو
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

إجابات قصيرة صادقة. ولأي شيء آخر تحدث إلى فريقنا.