نظام ملاحظات المسافرين للمطارات

ست نقاط: إجابات موسومة بالمنطقة والساعة، وتقييمات منخفضة تفتح تذاكر بمؤقتات استجابة، ومراقبة كل طرفية (حالة الاتصال والبطارية)، والجمع دون اتصال، ولغات تشمل العربية، وخيار استضافة يناسب قواعد بياناتك، بما في ذلك داخل المقر. يغطي Qmeter النقاط الست كلها، وأسعاره معلنة.

ابدأ بمنطقة واحدة لا بالمطار كله. ضع طرفية عند كل مخرج في تلك المنطقة، مثل كل مجموعة دورات مياه أو كل نقطة تفتيش أمني، واستخدم رموز QR حيث لا تناسب الطرفية، مثل مقاعد البوابات. أضف مناطق أخرى متى أظهرت الأولى نتائج.

بطرفية وجوه تعبيرية بلمسة واحدة عند مخرج دورة المياه. يقيّم المسافرون النظافة في ثانية، ويفتح التقييم المنخفض تذكرة تنظيف لمشرف المرافق بمهلة للاستجابة. يتناول دليل ملاحظات دورات المياه أماكن التركيب والأسئلة.

نعم. في وضع عدم الاتصال يحفظ تطبيق جهاز Qmeter الإجابات على الجهاز اللوحي ويرفعها عند عودة الاتصال. وتُظهر قائمة الأجهزة الطرفيات غير المتصلة أو منخفضة البطارية، فتُلاحظ أي طرفية صامتة في اليوم نفسه.

يتوافق Qmeter مع فئات جودة الخدمة الثماني في ASQ ويقيسها باستمرار بين موجات الاستطلاع الرسمية، فتُكتشف المناطق الضعيفة وتُعالج قبل الموجة التالية. ASQ برنامج تابع لـ ACI، المجلس الدولي للمطارات، أما Qmeter فمنصة مستقلة، وليست تابعة لـ ACI ولا معتمدة أو مصدّقة منه.

نعم. يحمل كل تقييم منطقته وطرفيته ووقته، فيمكن مقارنة SLI وCSAT وNPS بين الطرفيات والمناطق وساعات اليوم، وبين المطارات للمجموعات، في لوحة واحدة.

لا. يقيس Qmeter كيف يعيش المسافرون الانتظار والخدمة، ولا يعدّ الأشخاص ولا يدير الطوابير. يعمل إلى جانب أنظمة الطوابير والتدفق، ويشرح دليل زمن الطابور كيف يتكاملان.

نعم. إضافة إلى الخدمة السحابية، يمكن نشر Qmeter داخل المقر بحيث لا تغادر بيانات المسافرين بنيتك التحتية، بالميزات نفسها المتاحة في السحابة.

تعمل الاستبيانات بـ 100+ لغة، بما فيها العربية، ويختار المسافرون لغتهم على الشاشة. تُنشأ الترجمات بالذكاء الاصطناعي ويمكن لفريقك تعديلها.

أسرع بداية هي منطقة واحدة، مثل دورات مياه مبنى واحد، تعمل خلال أسبوع. الأسعار معلنة: ترخيص جهاز لكل طرفية وخطة Feedback Responses تُحاسَب على الإجابات، راجع الأسعار.