يمكن نشر Qmeter بالكامل داخل بنيتك التحتية: يعمل التطبيق وقاعدة البيانات وكل قنوات الاستبيان في مركز بياناتك أو سحابتك الخاصة، خلف جدار الحماية وتحت سياستك الأمنية. لا تغادر بيانات العملاء شبكتك، والمنصة هي نفسها النسخة السحابية دون حذف أي شيء.
للمؤسسات التي يحدد النظام القانوني أو الجهة التنظيمية أو السياسة الداخلية فيها أين يجوز أن تُحفظ بيانات العملاء: الجهات الحكومية، والبنوك وشركات التأمين، والمجموعات الصحية، ومشغّلو البنية التحتية الحيوية.
30 دقيقة مع قادة تقنية المعلومات والأمن وتجربة العملاء لديك. نحضر معنا الهيكلية والمتطلبات مكتوبة.
تعمل منصة الملاحظات المحلية داخل البنية التحتية الخاصة بالعميل بدلًا من سحابة المورّد. تُخزَّن الاستبيانات والإجابات والتعليقات وسجلات العملاء وسجلات التدقيق وتُعالَج في المكان الذي يحدده العميل.
كيف تحمي النسخة السحابية البيانات: الأمان وGDPR.
إجابة صريحة قبل حجز المكالمة. تشغّل معظم المؤسسات Qmeter على السحابة، أما النشر المحلي فهو للحالات التالية.
أربع مراحل. تنتج كل مرحلة وثيقة يمكن لفريقي تقنية المعلومات والأمن لديك مراجعتها واعتمادها.
في مكالمة تقنية نطابق المنصة مع بيئتك: خوادم التطبيق وقاعدة البيانات وقنوات الاستبيان ونقاط التكامل، كلها داخل شبكتك. وتتسلّم المتطلبات وتقدير الأحجام مكتوبة.
يراجع فريق الأمن لديك الضوابط: التشفير أثناء النقل، والوصول القائم على الأدوار مع صلاحيات لكل فرع، وإخفاء البيانات الشخصية، وسجل التدقيق، وقواعد الاحتفاظ والحذف. أما النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث فيتبعان سياستك.
تُثبَّت المنصة مع فريق تقنية المعلومات لديك على خوادمك أو سحابتك الخاصة. وتُربط أنظمة CRM وITSM ومستودع البيانات وبوابات SMS والبريد الخاصة بك داخل الشبكة، دون أي مسار عبر الإنترنت.
يدير فريقك المنصة. تصل الإصدارات مع ملاحظات الإصدار، وتمر ببيئة الاختبار لديك وبموافقتك، ثم تُثبَّت في نافذة إنتاج تختارها. ولا يتم وصول المورّد إلا عندما تمنحه.
أربعة أنواع من المؤسسات يُحسم فيها موقع بيانات العملاء قبل اختيار المنصة.
قواعد السيادة على البيانات ومراكز البيانات الوطنية. تبقى سجلات المواطنين داخل البنية التحتية للدولة.
القطاع العام →
بيانات عملاء خاضعة للتنظيم، وشبكات معزولة، ومتطلبات تدقيق من الجهة التنظيمية.
الخدمات المالية →
تُحفظ بيانات المرضى تحت الحوكمة نفسها المطبقة على السجل الطبي، وفي المنشأة نفسها.
الرعاية الصحية →
شبكات تشغيلية ذات اتصال خارجي محدود وضبط صارم للتغيير.
النقل →الضوابط والضمانات التي ستسأل عنها مراجعتك.
قاعدة البيانات والملفات والسجلات مخزنة في منشأتك وفي بلدك.
يعمل خلف جدار الحماية لديك، ودون أي اتصال وارد من المزوّد.
كل حركة البيانات بين الأجهزة والمتصفحات والمنصة مشفّرة.
الأدوار وصلاحيات كل فرع يديرها مسؤولو النظام لديك.
البريد الإلكتروني والهاتف مقنَّعان، وكشفهما يتطلب صلاحية ويُدوَّن في السجل.
من اطّلع على ماذا، ومن غيّر، ومن صدّر، ومتى.
قواعد الاحتفاظ وطلبات الحذف تُعالج داخل المنصة.
تصل واجهة API إلى أنظمة CRM وITSM ومستودعات البيانات غير المتصلة بالإنترنت.
اعرف المزيد →ملاحظات الإصدار، وبيئة الاختبار لديك، وموافقتك، ونافذة الإنتاج التي تحددها.
ثلاث طرق لاستضافة منصة الملاحظات، وما تعنيه كل منها من حيث التحكم.
| Qmeter المحلي | سحابة المزوّد (النموذج المعتاد) | |
|---|---|---|
| أين تُحفظ بيانات العملاء | مركز بياناتك أو سحابتك الخاصة، في بلدك | سحابة المزوّد، وغالبًا في ولاية قضائية أخرى |
| التعرّض للشبكة | خلف جدار الحماية لديك، دون اتصال وارد من المزوّد | نقاط اتصال عامة على الإنترنت يشغّلها المزوّد |
| من يشغّله | فريق تقنية المعلومات لديك، بدعم منا | المزوّد |
| مجموعة الميزات | مطابق لإصدار السحابة | الإصدارات المستضافة ذاتيًا في السوق غالبًا ما تكون محدودة الإمكانات |
| التحديثات | وفق جدولك، بعد موافقتك | مستمرة، ويقررها المزوّد |
| الوصول إلى الأنظمة الداخلية | مباشر، داخل الشبكة | عبر نقاط اتصال مكشوفة أو برمجيات وسيطة |
ملاحظات عامة حول نماذج الاستضافة، وليست ادعاءات بحق أي مزوّد بعينه. متطلباتك أنت هي الحاسمة، ونقدّم التزاماتنا مكتوبة قبل أن تلتزم.
الاستضافة تحدد أين تُحفظ البيانات. وهذه الضوابط تحدد من يستطيع الاطلاع عليها.
التقييمات لا تحمل بيانات شخصية، ولا تُضاف الحقول المعرِّفة إلا بقرارك.
البيانات الشخصية مقنَّعة في الواجهة، وكشفها يتطلب صلاحية ويُسجَّل في سجل التدقيق.
تعمل تقارير الذكاء الاصطناعي على بنية البيانات لا على إجابات العملاء، ويمكن إيقافها في عمليات النشر المعزولة.
كل ما يُخزَّن في قاعدة بياناتك ملك لك، ويبقى متاحًا لك عند انتهاء العقد.
تفاصيل حماية البيانات في الإصدار السحابي متاحة في صفحة الأمان وGDPR، ونشارك بنية النشر داخل المنشأة ومتطلباته كتابةً عند الطلب.
في قاعدة بياناتك الخاصة، على خوادمك أو سحابتك الخاصة، داخل بلدك ومنشأتك. الإجابات والتعليقات والصوت والفيديو وسجلات العملاء وسجلات التدقيق لا تغادر شبكتك أبدًا.
التقنيع ومسارات الحذف والاحتفاظ بالبيانات وحمايات نسخة السحابة.
→كيف يتصل Qmeter بأنظمة CRM والتذاكر ومستودعات البيانات.
→قياس تجربة المواطن مع سيادة على البيانات.
→ملاحظات الفروع ومراكز الاتصال في ظل المتطلبات التنظيمية.
→أكشاك وأجهزة لوحية تواصل الجمع دون اتصال، داخل شبكتك.
→100+ لغة، منها العربية، على قالب واحد.
→ثلاثون دقيقة: الهيكلية والضوابط والمتطلبات. تخرج بوثائق يستطيع فريقك مراجعتها، لا بعرض مبيعات.