ادفع الملاحظات من أي نظام
تطبيق جوال أو نقطة بيع أو خط IVR أو أداة داخلية — كل ما يرسل طلب HTTP يستطيع نشر ملاحظات في Qmeter موسومة بالفرع والخدمة والمعاملة التي جاءت منها.
الميزة — التكاملات وAPI
التكاملات وواجهة API والنشر الداخلي
يتصل Qmeter بأي نظام عبر REST API والويب هوك فيعمل جمع الملاحظات جزءًا أصيلًا من منتجك أو تطبيقك أو CRM. والمؤسسات التي تحتاج تحكمًا كاملًا تشغّل المنصة كلها داخليًا — على خوادمها وببياناتها.
ملاحظات تدخل من أي نقطة تماس وأحداث تخرج للأدوات التي تستخدمها أصلًا. وإن احتجت ميزة لا نملكها بعد — أخبرنا. إن كانت تحسّن المنتج فسنبنيها.
1000+شركة تستخدم Qmeter
2M+ملاحظة تم جمعها
15+سنة في تجربة العملاء
REST API والويب هوك
واجهة ملاحظات واحدة — ملاحظات تدخل وأحداث تخرج
إن استطاع نظامك إرسال طلب HTTP فبإمكانه أن يكون قناة ملاحظات.
واجهة API مجرد قناة أخرى في الجمع متعدد القنوات — تصب ردود أنظمتك في اللوحة نفسها مع الكشك وSMS والبريد والويب وتُحتسب في NPS وCSAT وSLI (مؤشر مستوى الرضا) نفسها.
ويب هوك للحظات المهمة
حين تصل ملاحظة جديدة أو تغيّر تذكرة حالتها يُخطر Qmeter أنظمتك — فتتحدث سجلات CRM والتنبيهات والمتابعات في الأدوات التي يراقبها فريقك أصلًا.
قناة من الدرجة الأولى والتحليلات نفسها
تظهر الردود المجموعة عبر API في التقارير نفسها ومقارنات الفروع وتحليل الذكاء الاصطناعي ككل قناة أخرى. لا قاعدة جانبية ولا طقوس تصدير واستيراد.
طبقة ملاحظات أصيلة
ادمج Qmeter في منتجك أو تطبيقك أو CRM
لا ينبغي أن يشعر عملاؤك أبدًا أنهم غادروا منتجك ليجيبوا عن استبيان.
كل قناة تُحسب
مركز الاتصال والاستقبال وصندوق الشكاوى — تُسجل في ثوانٍ
لا تصل كل ملاحظة رقميًا. إدخال الملاحظات الخارجية يضم الملاحظات غير المتصلة إلى الصورة نفسها فلا يبقى شيء خفيًا.
مركز الاتصال
يسجل المشغل الشكوى أثناء المكالمة أو بعدها مباشرة — تقييم وتعليق وفرع.
الاستقبال
تُسجل الملاحظة الشفهية في بضعة حقول قبل أن يبلغ العميل الباب.
صندوق الشكاوى
تُرقمن الملاحظات الورقية في اللوحة نفسها مع كل قناة رقمية.
وسائل التواصل
تصبح الشكوى العلنية سجلًا متعقبًا — وحين تطابق قواعدك تصبح تذكرة.
بُني مع العملاء
تحتاج ميزة لا نملكها؟ أخبرنا.
نما Qmeter لأكثر من 15 سنة ببناء ما يحتاجه المشغّلون فعلًا.
صف الحاجة
أخبرنا بما ينقص سير عملك — بكلمات بسيطة لا وثيقة مواصفات.
نحدد النطاق بصدق
إن كانت تحسّن المنتج نخطط لها معك. وإن لم تناسب نقولها — بلا مسرحية أوامر تغيير.
تصدر كمنتج
ما نبنيه يصبح جزءًا من Qmeter — يُصان ويُحسَّن ككل شيء آخر لا تخصيصًا هشًا لمرة واحدة.
تمرر الحزم المؤسسية الكبرى العمل المخصص عادة عبر استشاريين وطلبات تغيير مدفوعة. مع Qmeter تتحدث إلى الفريق الذي يبني المنتج — للصورة الأوسع راجع مقارنة Qmeter مقابل Qualtrics.
نشر مؤسسي
النشر الداخلي: خوادمك وبياناتك وتحكم كامل
تشغّل معظم الفرق Qmeter سحابةً وتنطلق في يوم. أما البنوك والجهات الحكومية والمؤسسات ذات قواعد إقامة البيانات الصارمة فتذهب أبعد: المنصة كلها منشورة داخليًا على خوادمك وداخل شبكتك.
الفرق الباحثة عن برنامج ملاحظات داخلي لديها عادة شرط واحد غير قابل للتفاوض: ألا تغادر بيانات العملاء بنيتها. لهذا بالضبط وُجد هذا النشر — أنت تستضيفه وأنت تتحكم به.
يقترن النشر الداخلي بـضوابط الأمان وGDPR في Qmeter — إخفاء البيانات وسجلات التدقيق ومسارات الحذف. يُحدد في خطة Enterprise وهو مطلب متكرر لدى البنوك والقطاعات المنظمة.
العائد
عائد عدم استبدال أي شيء
عائد التكامل غالبًا تكاليف لا تحدث أبدًا: لا مشروع ترحيل ولا أدوات موازية ولا شيفرة لاصقة للالتفاف.
الملاحظات التي تعيش في أداة منفصلة تُفحص حين يتذكرها أحد. وقياس التجربة داخل المنتج أو التطبيق أو CRM الذي تشغّله أصلًا — حيث يحدث العمل فعلًا — هو بالضبط ما وُجدت له طبقة الملاحظات القائمة على API.
لا بجوارهينضم Qmeter إلى منظومتك عبر REST API والويب هوك؛ ويبقى CRM ونقطة البيع والتطبيق التي تشغّلها في مكانها تمامًا. وأكبر كلفة خفية لتبديل المنصات — استبدال أنظمة تعمل — لا تظهر عادة أبدًا.
لا اقتلاع واستبدالالميزة الناقصة تصبح ميزة منتج محددة النطاق لا التفافًا هشًا. تمرر الحزم الكبرى العمل المخصص عبر استشاريين وأوامر تغيير؛ ومع Qmeter تتحدث للفريق الذي يبني المنتج.
تطوير مخصصالخطط السحابية معلنة — Web Feedback من €500 سنويًا ورخصة الجهاز من €50 شهريًا؛ وEnterprise بما فيه النشر الداخلي يُحدد لكل نشر. الرقم الغائب عن كل قائمة أسعار هو كلفة استبدال أنظمة تعمل — وهذا السطر الذي يحذفه التكامل القائم على API من الميزانية. شاهد الأسعار الشفافة.
هل لدى Qmeter واجهة API لملاحظات العملاء؟
نعم. تتيح REST API في Qmeter لأي نظام تشغّله — تطبيق أو نقطة بيع أو خط IVR أو أداة داخلية — دفع الملاحظات للمنصة، وترسل الويب هوك الأحداث خارجًا عند وصول ملاحظة أو تغير حالة تذكرة. وتصب الردود المجموعة عبر API في اللوحة والتقارير نفسها مع كل قناة أخرى.
هل يعمل Qmeter على خوادمنا؟
هل ندمج Qmeter في تطبيقنا أو CRM الخاص بنا؟
كيف ندخل ملاحظات مركز الاتصال أو غير المتصلة إلى Qmeter؟
هل يبني Qmeter ميزات مخصصة لنا؟
واصل الاستكشاف
إلى أين بعد ذلك
الأمان و GDPR
إخفاء البيانات وسجلات التدقيق ومسارات الحذف والاحتفاظ — الضوابط خلف المنصة.
→الأسعار
أسعار معلنة: Web Feedback من €500 سنويًا والأجهزة من €50 شهريًا وEnterprise مخصص مع نشر داخلي.
→Qmeter للبنوك
شبكات فروع ومراجعات أمنية صارمة — القطاع الأكثر طلبًا للنشر الداخلي.
→Qmeter مقابل Qualtrics
مقارنة عملية للفرق التي تختار بالحاجة — نطاق التكامل ونموذج التسعير والسرعة.
→تذاكر مغلقة الحلقة
تصبح الملاحظة السلبية تذكرة متعقبة بمؤقتات SLA وتصعيد وتحليل سبب جذري.
→دليل جمع الملاحظات متعدد القنوات
كيف تجتمع قنوات الكشك وQR وSMS والبريد والويب وAPI دون فوضى.
→ابدأ الآن
صِل Qmeter بما تشغّله أصلًا
ابدأ في السحابة اليوم — انطلاق خلال يوم وتجربة 14 يومًا بلا بطاقة. أو حدثنا عن نطاق API والميزات المخصصة والنشر الداخلي.