Отправляйте отзывы из любой системы
Мобильное приложение, POS, IVR-линия, внутренний инструмент — всё, что умеет HTTP-запрос, может постить отзывы в Qmeter с тегами филиала, услуги и транзакции.
Функция — интеграции и API
Интеграции, API и развёртывание on-premise
Qmeter подключается к любой системе через REST API и вебхуки — сбор отзывов работает как нативная часть вашего продукта, приложения или CRM. Организации, которым нужен полный контроль, могут запускать всю платформу on-premise — на своих серверах, со своими данными.
Отзывы входят из любой точки контакта, события выходят в инструменты, которыми вы уже пользуетесь. А если нужна функция, которой у нас пока нет, — скажите. Если она делает продукт лучше, мы её построим.
1000+компаний используют Qmeter
2M+собранных отзывов
15+лет в клиентском опыте
REST API и вебхуки
Один API обратной связи — отзывы внутрь, события наружу
Если ваша система умеет слать HTTP-запрос, она может быть каналом обратной связи.
API — просто ещё один канал омниканального сбора отзывов: ответы из ваших систем попадают в тот же дашборд, что и киоск, SMS, email и веб, и учитываются в тех же NPS, CSAT и SLI (Satisfaction Level Indicator).
Вебхуки для важных моментов
Когда приходит новый отзыв или тикет меняет статус, Qmeter уведомляет ваши системы — записи CRM, алёрты и догонки обновляются в инструментах, за которыми команда уже следит.
Полноправный канал, та же аналитика
Собранные через API ответы появляются в тех же отчётах, сравнениях филиалов и AI-анализе, что и любой другой канал. Без побочной базы и ритуалов экспорта-импорта.
Нативный слой обратной связи
Встройте Qmeter в свой продукт, приложение или CRM
Клиенты не должны чувствовать, что покинули ваш продукт, чтобы ответить на опрос.
Каждый канал важен
Колл-центр, ресепшен, ящик жалоб — фиксируется за секунды
Не каждый отзыв приходит цифровым. Ввод внешней обратной связи добавляет офлайн-отзывы в ту же картину — ничто не остаётся невидимым.
Колл-центр
Оператор фиксирует жалобу во время или сразу после звонка — оценка, комментарий, филиал.
Ресепшен
Устный отзыв записывается в несколько полей, пока клиент не дошёл до двери.
Ящик жалоб
Бумажные отзывы оцифровываются в тот же дашборд, что и цифровые каналы.
Соцсети
Публичная жалоба становится отслеживаемой записью — а при совпадении правил и тикетом.
Построено с клиентами
Нужна функция, которой у нас нет? Скажите.
Qmeter растёт 15+ лет, строя то, что операторам действительно нужно.
Опишите потребность
Расскажите, чего не хватает вашему процессу, — простыми словами, без техзадания.
Мы честно скоупим
Если это делает продукт лучше — планируем вместе с вами. Если не подходит — так и говорим, без театра change-order'ов.
Выходит как продукт
Что мы строим, становится частью Qmeter — поддерживается и улучшается как всё остальное, а не хрупкая разовая кастомизация.
Большие enterprise-пакеты обычно гонят кастомную работу через консультантов и платные change request'ы. С Qmeter вы говорите с командой, которая строит продукт, — шире картина в сравнении Qmeter vs Qualtrics.
Enterprise-развёртывание
On-premise: ваши серверы, ваши данные, полный контроль
Большинство команд запускают Qmeter облаком и стартуют за день. Банки, госорганы и организации со строгими правилами резидентности данных идут дальше: вся платформа on-premise, на ваших серверах, внутри вашей сети.
У команд, ищущих on-premise ПО обратной связи, обычно одно не обсуждается: данные клиентов не должны покидать их инфраструктуру. Именно для этого и существует это развёртывание — вы хостите, вы контролируете.
On-premise сочетается с контролями безопасности и GDPR Qmeter — маскирование PII, аудит-логи, процессы удаления. Он скоупится в плане Enterprise и часто требуется банкам и регулируемым отраслям.
ROI
Возврат от того, что ничего не пришлось заменять
ROI интеграции — в основном расходы, которых не случилось: без проекта миграции, параллельных инструментов и клеевого кода-обходника.
Отзывы, живущие в отдельном инструменте, проверяют, когда кто-то вспомнит. Измерять опыт внутри продукта, приложения или CRM, которыми вы уже пользуетесь, — там, где реально идёт работа, — ровно для этого и существует API-first слой обратной связи.
а не рядом с нимQmeter присоединяется к вашему стеку через REST API и вебхуки; CRM, POS и приложение остаются ровно там, где были. Крупнейшая скрытая стоимость смены платформы — замена работающих систем — обычно так и не возникает.
Без сноса и заменыНедостающая функция становится оскоупленной продуктовой фичей, а не хрупким обходником. Большие пакеты гонят кастом через консультантов и change order'ы; с Qmeter вы говорите с командой, строящей продукт.
Кастомная разработкаОблачные планы публичны — Web Feedback от €500/год, лицензия устройства от €50/устройство/мес; Enterprise, включая on-premise, скоупится под развёртывание. Цифра, которой нет ни в одном прайсе, — стоимость замены работающих систем; именно эту строку API-first интеграция удаляет из бюджета. Смотрите прозрачные цены.
Вопросы и ответы
Интеграция и развёртывание: ответы
Короткие честные ответы. По всему остальному — напишите нашей команде.
Есть ли у Qmeter API клиентской обратной связи?
Да. REST API Qmeter позволяет любой вашей системе — приложению, POS, IVR-линии, внутреннему инструменту — пушить отзывы в платформу, а вебхуки отправляют события обратно, когда приходит отзыв или тикет меняет статус. Собранные через API ответы попадают в тот же дашборд и отчёты, что и любой другой канал.
Может ли Qmeter работать на наших серверах?
Можно ли встроить Qmeter в наше приложение или CRM?
Как завести в Qmeter отзывы колл-центра или офлайн?
Построит ли Qmeter кастомные функции для нас?
Продолжить изучение
Куда дальше
Безопасность и GDPR
Маскирование PII, аудит-трейлы, процессы удаления и сроки хранения — контроли, стоящие за платформой.
→Цены
Публичные цены: Web Feedback от €500/год, устройства от €50/мес, Enterprise индивидуально с on-premise.
→Qmeter для банков
Сети отделений, строгие проверки безопасности — отрасль, чаще всех просящая on-premise.
→Qmeter vs Qualtrics
Практическое сравнение для команд, выбирающих по потребности, — охват интеграций, модель цен и скорость.
→Замкнутый цикл тикетов
Негативный отзыв становится отслеживаемым тикетом с SLA-таймерами, эскалацией и анализом первопричин.
→Гид по омниканальному сбору отзывов
Как каналы киоск, QR, SMS, email, веб и API сочетаются без хаоса.
→Начните сейчас
Подключите Qmeter к тому, что уже работает у вас
Начните в облаке сегодня — запуск за день, 14 дней бесплатно, без карты. Или поговорите с нами об охвате API, кастомных функциях и on-premise.