Каждый отзыв важен
Это наш слоган, потому что это наша архитектура. Каждый ответ привязан к транзакции, филиалу и ответственному — поэтому жалоба никогда не статистика. Это тикет с владельцем и дедлайном.
О Qmeter
Новый стандарт управления клиентским опытом
Qmeter — технологическая компания, создающая решения для клиентского опыта на базе ИИ: омниканальная платформа обратной связи с офисами в Дубае (штаб-квартира), Баку и Германии. Основанная в 2015 году командой, работающей в CX с 2009 года, компания помогла 1000+ компаниям собрать более 2 млн отзывов клиентов — и реагировать на них до того, как клиент потерян.
На этой странице нет выдуманных наград и стоковых фото «руководства». Только то, что мы строим, во что верим, где нас найти — и цены, которые действительно можно прочитать.
15+лет в клиентской обратной связи
1000+компаний
2M+собранных отзывов
Наша история
От простых смайлов до корпоративной платформы клиентского опыта
Qmeter began more than fifteen years ago with the simplest tool in customer experience: a smiley face. One terminal, one question, five faces — and managers finally heard from customers while they were still in the building. It turned out that simplicity was the point: people answer honest, effortless questions.
Пятнадцать с лишним лет сбора отзывов научили нас, что действительно меняет сервис, а что лишь украшает отчёт. Когда программы выросли из одиночных точек в корпоративные сети, привычные всем цифры раз за разом проваливали один и тот же тест: средние прятали филиал, тихо теряющий клиентов. Поэтому мы создали собственную метрику — Satisfaction Level Indicator (SLI): нам казалось, что существующие показатели не дают полной картины, хотя мы уважаем их и всё равно отчитываемся по ним.
Сегодня Qmeter продаётся по всему миру из штаб-квартиры в Дубае — банки, аэропорты, больницы, ритейлеры и государственные службы ведут на нём свои программы клиентского опыта. Смайлик по-прежнему на месте, на киосках и экранах; за ним теперь — AI-анализ, замкнутый цикл тикетов и табло, общее для всего предприятия.
01
С чего мы начали
Простой терминал со смайликами и одним вопросом после каждого визита — самый честный измерительный инструмент из существующих.
02
Что мы поняли
Скорость важнее объёма. Жалоба, отвеченная в тот же день, стоит больше тысячи ответов в отчёте за следующий квартал.
03
Где мы сейчас
Омниканальная платформа с ИИ со штаб-квартирой в Дубае, продающаяся по всему миру и ведущая корпоративные программы в MENA, Европе и СНГ.
Во что мы верим
Три принципа, на которых мы строим компанию
Не слова с плаката о ценностях. Каждый принцип — решение, которое можно проверить в продукте.
Ответы за день, а не за квартал
Квартальные отчёты по опросам описывают клиентов, которых вы уже потеряли. Qmeter создан для «того же дня»: ИИ собирает первый опрос из профиля компании, оповещения срабатывают в момент недовольства, а менеджеры смотрят баллы филиалов вживую.
Цены, которые можно прочитать
Цены enterprise CX обычно прячутся за звонком с продажами. Наши публичны: Web Feedback, лицензия устройства и 14 дней бесплатно без карты.
Открыть страницу цен →Цифры
Итог пути с 2009 года
Каждая цифра ниже — продуктовый факт. Без выдуманных наград, купленных бейджей и маркетингового округления.
15+лет в клиентской обратной связи
1000+компаний на платформе
2M+собранных отзывов
3офиса — Дубай (штаб-квартира), Баку, Германия
9обслуживаемых отраслей
ОфисыГлобальная штаб-квартира — здесь всё сходитсяMeydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai Продажи — обслуживание региона СНГSKS Plaza
Fuzuli str 49. Baku, Azerbaijan
PO: AZ1014 Продажи — фокус на ЕвропеHaardtstr 43
57076 Siegen, Germany
Три офиса, одна платформа
Телефон и адрес в каждом регионе, где мы работаем, — без очереди тикетов между вами и человеком. Удобнее форма? Вот страница контактов.
Дубай — штаб-квартира
Объединённые Арабские ЭмиратыБаку
АзербайджанЗиген
ГерманияНам доверяют
Банки, музеи и операторы собирают отзывы на Qmeter
Rabitabank, Лувр Абу-Даби, Zabeel Ladies Club, ABB, Volkswagen и Hyundai — среди 1000+ компаний на платформе. Мы показываем их логотипы, а не выдуманные цифры кейсов.
Вопросы и ответы
Вопросы, которые нам задают команды закупок
Факты о компании в одном месте. Чего-то не хватает — пишите на info@qmeter.net.
Кто такой Qmeter?
Где находится Qmeter?
Сколько лет Qmeter на рынке?
Кто использует Qmeter?
Чем Qmeter отличается от Qualtrics и Medallia?
Как Qmeter обращается с защитой данных и GDPR?
Каждый отзыв важен
Судите нас так же, как мы судим отзывы: быстро
Начните 14 дней бесплатно — без карты — и пусть ИИ соберёт ваш первый опрос уже сегодня. Или сначала почитайте цены: они все публичны.