Qmeter: это ПО для многоязычных опросов: вы создаёте один опрос, добавляете нужные языки и переводите каждый вопрос с помощью AI или вручную. Клиент выбирает язык на киоске, в телефоне или на веб-странице, а каждый ответ попадает на один и тот же дашборд независимо от языка.
Для аэропортов, отелей, больниц, банков и госуслуг, где клиенты говорят на разных языках. Арабский, английский, русский, турецкий и ещё 100+ языков в одном шаблоне.
20 минут на вашем собственном опросе. Подготовка не нужна.
Многоязычный опрос: это один опрос, который существует сразу на нескольких языках: каждый клиент отвечает на своём языке, а результаты сравниваются как единый набор данных.
Сами вопросы опроса: вопросы для опроса удовлетворённости клиентов.
Честный ответ до того, как вы запишетесь на звонок.
Четыре шага, одна платформа. Экраны ниже — живой продукт на демо-аккаунте.
Вопросы со смайлами, звёздами и NPS, одиночный выбор, комментарии, голос и видео, с логикой, которая показывает уточняющий вопрос только после низкой оценки. Язык шаблона по умолчанию: английский.
Откройте вкладку «Перевод», добавьте язык и введите переводы вручную или нажмите «Перевести всё на этот язык», чтобы AI подготовил черновик. Ваша команда проверит и отредактирует текст перед публикацией.
Переключатель языка есть на экране киоска, в опросе на телефоне и на веб-странице. Языки с письмом справа налево, например арабский, отображаются корректно.
Ответы на всех языках попадают в одни и те же отчёты, поэтому филиал, который обслуживает арабо-, англо- и русскоязычных клиентов, получает один балл, один тренд и одну очередь тикетов.
Экраны дашборда и тикетов — это реальный продукт Qmeter на демо-аккаунте с иллюстративными данными; на экранах опросов показан бренд условного клиента.
Четыре места, где работает только многоязычный опрос.
КиоскГости оценивают заселение, номер и завтрак на своём языке, а отель читает один отчёт.
Qmeter для гостеприимства →QR-кодПассажиры переключают терминал или опрос в телефоне на свой язык у выхода на посадку, в уборной или в зоне выдачи багажа.
Qmeter для аэропортов →
КиоскЖители и посетители оценивают обслуживание на арабском или английском, а ведомство сравнивает центры по единой шкале.
Qmeter для госсектора →
КиоскПациенты отвечают на удобном для них языке, что повышает долю ответов там, где это важнее всего.
Qmeter для здравоохранения →Факты о продукте, а не обещания. Всё перечисленное уже есть в платформе.
Добавляйте любой язык в шаблон; английский используется по умолчанию.
Переведите все вопросы на нужный язык в один клик, затем отредактируйте.
Каждый перевод можно отредактировать до запуска опроса.
Клиент выбирает язык на киоске, в телефоне и в вебе.
Арабский и другие RTL-языки отображаются корректно.
Оценки, тренды и тикеты общие, а не разделены по языкам.
Киоск, QR, SMS, email и веб используют один и тот же переведённый шаблон.
Подробнее →Переведённые опросы продолжают работать на планшете без Wi-Fi.
Подробнее →Запускайте платформу на собственных серверах.
Подробнее →Два способа обслуживать клиентов, говорящих на разных языках, и где каждый из них обычно упирается в предел.
| Qmeter | Типичные альтернативы | |
|---|---|---|
| Создание опроса | Один шаблон, переводы добавляются прямо в конструкторе | Копия опроса на каждый язык, синхронизация вручную |
| Перевод | ИИ-черновик всех вопросов, затем правки человеком | Экспорт в таблицу, перевод, импорт |
| Выбор языка | Клиент переключает язык на экране | Отдельные ссылки или QR-коды для каждого языка |
| Отчётность | Один дашборд, одна оценка на филиал | Результаты разделены по опросам и объединяются вручную |
| Каналы | Киоск, QR, SMS, email и веб используют общие переводы | Переводы часто есть только для веб-формы |
Общие наблюдения о категориях продуктов, а не утверждения о конкретных поставщиках; проверяйте актуальную документацию каждого продукта.
Для оценки персональные данные не нужны. Если опрос собирает больше, платформа относится к ним как к ответственности, которую нужно защищать.
Оценки не содержат персональных данных; контактные поля необязательны.
ИИ-перевод работает с текстами ваших вопросов, а не с ответами клиентов.
Email и телефон маскируются, раскрытие требует прав доступа и фиксируется в журнале.
В корпоративных внедрениях Qmeter можно запустить на ваших серверах с теми же функциями.
Полная картина защиты данных — маскирование, процессы удаления, хранение и варианты развёртывания — на странице Безопасность и GDPR.
Короткие честные ответы. По всему остальному — напишите нашей команде.
Более 100. Язык добавляется в шаблон опроса на вкладке «Перевод»; английский используется по умолчанию. Доступны арабский, русский, турецкий, немецкий, французский, китайский и многие другие.
Конструктор опросов, каналы и отчётность, на которых работает каждый опрос Qmeter.
→Банки вопросов и формулировки, которые работают в разных культурах.
→Киоски и планшеты, которые продолжают собирать отзывы без интернета.
→Запускайте Qmeter в собственной инфраструктуре с теми же функциями.
→Пассажиры из любой страны, один дашборд.
→Отзывы граждан на арабском и английском во всех сервис-центрах.
→Покажите нам свой опрос, и мы добавим нужные языки, переведём его с помощью ИИ и запустим на киоске и телефоне за 20 минут.