Qmeter работает как приложение для офлайн-опросов на планшетах и киосках обратной связи: когда пропадает Wi-Fi, устройство продолжает задавать вопрос, сохраняет каждый ответ на планшете и загружает их, как только связь возвращается. Ничего не теряется, а дашборд показывает, какие устройства онлайн, офлайн или с низким зарядом.
Создан для мест, где сеть нестабильна: терминалы, подвалы, клиники, выставки и выездные визиты. Один шаблон опроса работает на киоске, по QR-кодам, SMS и в вебе.
20 минут на ваших собственных точках. Подготовка не нужна.
Приложение для офлайн-опросов собирает ответы на планшете или телефоне без интернета, хранит их на устройстве и загружает, когда сеть возвращается.
Как киоски и терминалы вписываются в программу обратной связи: что такое терминал обратной связи.
Честный ответ до того, как вы запишетесь на звонок.
Четыре шага, одна платформа. Экраны ниже — живой продукт на демо-аккаунте.
Перетащите на холст вопрос со смайлами, звёздами или NPS и добавьте уточняющий вопрос, который появляется только после низкой оценки. Один шаблон работает на планшетах, по QR-кодам, SMS и в вебе.
Создайте аккаунт устройства, привяжите его к филиалу и шаблону и войдите на любом планшете. Режим киоска сбрасывается после каждого ответа, а приложение Qmeter продолжает сбор при потере связи.
Во время сбоя каждый ответ хранится на планшете. Когда сеть возвращается, приложение загружает ответы по порядку, с исходным временем и устройством, поэтому почасовые отчёты остаются точными.
Список устройств показывает статусы: онлайн, офлайн, вышло из аккаунта и ни разу не выходило на связь, а также предупреждения: Wi-Fi офлайн, низкий заряд и слабая связь. Молчащее устройство замечают в тот же день, а не через неделю без оценок.
Экраны дашборда и тикетов — это реальный продукт Qmeter на демо-аккаунте с иллюстративными данными; на экранах опросов показан бренд условного клиента.
Четыре места, где приложение для офлайн-опросов оправдывает себя.
КиоскТерминалы у санузлов, зоны досмотра и выходов на посадку продолжают сбор при смене сети между зонами.
Qmeter для аэропортов →КиоскПалаты и подвалы со слабым сигналом всё равно оценивают визит, а ответы синхронизируются, когда планшет снова в зоне покрытия.
Qmeter для здравоохранения →
КиоскКиоски у кассы переживают перезагрузку роутера и загруженную субботу без пропусков в данных.
Qmeter для ритейла →
ПланшетПланшеты в отделениях в ограниченных сетях собирают отзывы весь день и загружают их, когда позволяет связь.
Qmeter для банков →Факты о продукте, а не обещания. Всё перечисленное уже есть в платформе.
Ответы хранятся на устройстве, пока нет связи.
Сохранённые ответы загружаются, когда сеть возвращается, с исходным временем.
Сбрасывается после каждого ответа, тайм-аут вы задаёте сами.
Подробнее →Онлайн, офлайн, вышло из аккаунта, ни разу не было на связи, а также предупреждения о заряде и связи.
Работает на iPad и Android-планшетах, которые у вас уже есть.
Клиент выбирает язык на экране.
Подробнее →Спрашивайте «почему» только после низкой оценки: комментарий, голос или видео.
Низкие оценки превращаются в тикеты с SLA-таймерами после синхронизации.
Подробнее →Разверните всю платформу на собственных серверах.
Подробнее →Три способа собирать ответы там, где слабая сеть, и где каждый из них обычно подводит.
| Qmeter | Типичные альтернативы | |
|---|---|---|
| Во время сбоя сети | Продолжает собирать; ответы ждут на устройстве | Онлайн-формы показывают ошибку или индикатор загрузки; бумага продолжает собирать, но потом её нужно перенабирать |
| Получение данных | Автоматическая загрузка с исходным временем и устройством | Ручной экспорт или ввод данных; отметки времени часто теряются |
| Как узнать, что устройство не работает | Список устройств с предупреждениями об офлайне, заряде и связи | Обычно выясняется, когда не хватает данных за неделю |
| Другие каналы | QR, SMS, email и веб на одном шаблоне и дашборде | Офлайн-инструменты часто работают только на устройстве; для цифровых каналов нужен второй инструмент |
| Оборудование | Обычные планшеты | В категории киосков часто встречаются проприетарные терминалы |
Общие наблюдения о категориях продуктов, а не утверждения о конкретных поставщиках; проверяйте актуальную документацию каждого продукта.
Касание смайла не требует персональных данных. Когда опрос собирает больше, платформа относится к этому как к данным, которые нужно защищать.
Оценки на киоске не содержат персональных данных; контактные поля необязательны.
Каждый планшет входит под своим аккаунтом и видит только назначенный ему шаблон.
Email и телефон маскируются, раскрытие требует прав доступа и фиксируется в журнале.
В корпоративных внедрениях Qmeter можно запустить на ваших серверах с теми же функциями.
Полная картина защиты данных — маскирование, процессы удаления, хранение и варианты развёртывания — на странице Безопасность и GDPR.
Короткие честные ответы. По всему остальному — напишите нашей команде.
Приложение для офлайн-опросов позволяет планшету или телефону собирать ответы без интернета. Ответы хранятся на устройстве и автоматически загружаются, когда связь возвращается. Qmeter делает это через приложение для устройств, которое также работает в режиме киоска и сообщает статус каждого устройства.
Режим киоска, аккаунты устройств и мониторинг парка подробно.
→Сравнение терминалов, смайл-кнопок и планшетов с советами по размещению.
→100+ языков с ИИ-переводом; клиент выбирает язык сам.
→Запускайте Qmeter в собственной инфраструктуре с теми же функциями.
→Смайл-терминалы в санузлах, на досмотре и у гейтов, в соответствии с ASQ.
→SLA-таймеры, цепочки эскалации и журнал аудита.
→Покажите, где стоят ваши планшеты, и за 20 минут мы разберём офлайн-сбор, синхронизацию и мониторинг устройств на ваших точках.