Альтернативы Qualtrics: аналоги и конкуренты (2026)

Medallia — enterprise-платформа клиентского опыта, которая анализирует отзывы из сотен сигналов — опросов, речи, соцсетей, цифровых каналов и видео — с текстовой, речевой и акустической аналитикой поверх них. Она включает ролевую отчётность для неограниченного числа пользователей, оповещения, управление кейсами и процессы замкнутого цикла, а также решение для операций на локациях, которое отправляет отзывы и оповещения в реальном времени менеджерам на местах через мобильное приложение. Medallia тарифицирует по собственной модели Experience Data Record (EDR) в годовых уровнях, а не по ответам или пользователям.

Кому подходит: Крупные компании, которые анализируют речь контакт-центра, цифровые сигналы и опросы в большом масштабе, с центральной CX-командой, ведущей программу.

Стоит знать: Цены по модели EDR — по запросу: страница цен объясняет модель, но цифр не публикует.

По данным сайта Medallia, сентябрь 2026 г.

InMoment называет себя платформой ИИ и данных для управления человеческим опытом (human experience management). Её XI Platform построена вокруг четырёх шагов — Listen, Report, Analyze и Improve — и объединяет опросы с оценками и отзывами, соцсетями, звонками, чатами, данными о тратах и использовании. По словам InMoment, компания обслуживает более 3000 брендов в ритейле, финансовых услугах, здравоохранении, ресторанах, отелях и других отраслях, а продукты предлагает в виде пакетов: Integrated CX, опросы клиентской обратной связи, conversational intelligence, управление репутацией, digital listening и обратная связь сотрудников.

Кому подходит: Бренды ритейла, сервиса и гостеприимства, которым нужно анализировать опросы, отзывы и разговоры контакт-центра вместе.

Стоит знать: Планы указаны только по названиям; цена согласовывается с отделом продаж.

По данным сайта InMoment, сентябрь 2026 г.

QuestionPro — платформа опросов с отдельными продуктами для исследований, клиентского опыта и опыта сотрудников. Её планы для опросов имеют публичные цены — включая бесплатный план Essentials с лимитом 200 ответов на опрос и платные планы с оплатой за пользователя, — а продукты для CX и опыта сотрудников оцениваются по запросу. Для очного сбора офлайн-приложение QuestionPro запускает опросы на телефонах и планшетах iOS и Android в режиме киоска, который блокирует устройство, перезапускает опрос после каждого ответа и сбрасывает его после периода бездействия.

Кому подходит: Команды, которым нужны опросы исследовательского уровня и CX-программа от одного вендора, с возможностью начать с бесплатного плана или плана с самостоятельным подключением.

Стоит знать: Сам CX-продукт продаётся по индивидуальному предложению; публичные цены есть только у планов для опросов.

По данным сайта QuestionPro, сентябрь 2026 г.

Alchemer делит продукт на четыре части: Compass — для листингов и локальных страниц, Collect — для опросов, обратной связи в приложении, отзывов и мониторинга соцсетей, Connect — для 400+ интеграций и автоматизации процессов и Clarity — для дашбордов и ИИ-анализа тональности. Компания сообщает о 11 000+ клиентах более чем в 80 странах и называет компании с сетью локаций среди своих ключевых аудиторий. Индивидуальные планы и планы для небольших команд имеют публичные цены и 7-дневный бесплатный период, а офлайн-режим включает настройку киоска, которая перезагружает опрос после каждого ответа.

Кому подходит: Команды, которым нужны гибкие опросы с сильными интеграциями, самостоятельное подключение по публичным ценам на старте и возможность вырасти до платформенного плана.

Стоит знать: План Business Platform продаётся через отдел продаж, а справочный центр Alchemer отмечает, что у офлайн-режима киоска меньше настроек, чем у онлайн-версии.

По данным сайта Alchemer, сентябрь 2026 г.

SurveySparrow называет себя платформой клиентской обратной связи на базе ИИ для опросов, форм и исследований — с уточняющими вопросами от ИИ, анализом тональности и CX-пакетом, охватывающим NPS, CSAT и CES. Опросы распространяются по email, веб-ссылке, через встраивание, QR-код и соцсети, а офлайн-приложение с режимом киоска собирает ответы без интернета и сбрасывается между респондентами. Платформа также умеет превращать ответы на опросы в тикеты и запускать автоматические процессы. У большинства планов, включая бесплатный, публичные цены; Enterprise — по запросу.

Кому подходит: Небольшие и средние команды, которым нужны вовлекающие опросы в формате mobile-first, публичные цены и базовые тикеты.

Стоит знать: Бесплатный план ограничен 75 ответами в квартал и тремя активными опросами, поэтому большинству команд нужен платный тариф.

По данным сайта SurveySparrow, сентябрь 2026 г.

SurveyMonkey — известный сервис опросов с самостоятельным подключением для голосований, маркетинговых исследований и клиентских опросов. Командные планы имеют публичные цены за пользователя, а уровень Enterprise продаётся через отдел продаж. Для очного сбора приложение SurveyMonkey Anywhere предлагает офлайн-опросы и режим киоска, который блокирует устройство и перезапускает опрос для следующего респондента. Справочный центр SurveyMonkey отмечает, что режим киоска убирают из основного приложения SurveyMonkey, и направляет пользователей в приложение Anywhere.

Кому подходит: Команды, которые проводят опросы время от времени и хотят знакомый инструмент, которым можно начать пользоваться в тот же день.

Стоит знать: Командные планы требуют минимум трёх пользователей, а цены на офлайн-приложение Anywhere обсуждаются с отделом продаж.

По данным сайта SurveyMonkey, сентябрь 2026 г.

Zonka Feedback позиционирует себя как ИИ-платформу клиентской обратной связи и аналитики (customer feedback and intelligence). Опросы работают через email, SMS, WhatsApp, сайт, приложение, QR-код и офлайн-киоск на iPad и Android-планшетах, а ещё платформа может подтягивать тикеты, отзывы, чаты и звонки. ИИ-функции включают тематический анализ и анализ тональности, анализ влияния на NPS, CSAT и CES и оповещения об аномалиях, а управление кейсами назначает ответственных и отслеживает решение. Zonka сообщает, что ей доверяют более 1000 организаций, и предлагает 14-дневный бесплатный период.

Кому подходит: Команды среднего размера, которым нужен широкий многоканальный инструмент опросов с поддержкой киосков и управлением кейсами — без внедрения enterprise-пакета.

Стоит знать: Цены индивидуальные — в зависимости от объёма отзывов, масштаба и CX-целей; на странице цен цифр нет.

По данным сайта Zonka Feedback, сентябрь 2026 г.