Die wichtigsten Qualtrics-Alternativen 2026 sind Medallia und InMoment für Enterprise-CX sowie QuestionPro, Alchemer, SurveySparrow, SurveyMonkey und Zonka Feedback für Umfrage- und Feedback-Programme im Mittelstand. Qmeter — die Plattform, die wir entwickeln — passt zu Unternehmen mit mehreren Standorten, die Feedback von Kiosken, QR-Codes und digitalen Kanälen Filiale für Filiale bearbeiten müssen, mit öffentlichen Preisen.
Qualtrics ist eine führende Experience-Management-Suite, am stärksten dort, wo Research-Teams fortgeschrittenes Umfragedesign und Analysen über Kunden-, Mitarbeiter- und Markenprogramme hinweg brauchen. Teams sehen sich Alternativen an, wenn ihr Bedarf enger gefasst oder anders gelagert ist: ein einfacheres Umfragetool, ein Preis, den sie vor einem Vertriebszyklus sehen können, oder Feedback aus physischen Standorten, auf das jemand noch am selben Tag reagieren muss. Unten finden Sie die realistischen Optionen, beschrieben anhand der Website des jeweiligen Anbieters, mit einer Vergleichstabelle und den Kriterien, die die Entscheidung tragen sollten. Unsere eigenen Preise sind öffentlich, falls Sie einen Vergleichswert suchen.
Wir entwickeln Qmeter — lesen Sie dies also als Leitfaden eines Anbieters. Jede Angabe zu Wettbewerbern stammt von der Website des jeweiligen Anbieters mit Stand September 2026, und wo ein anderes Produkt besser passt, sagen wir das.
Kanäle, Erfassung vor Ort, Preismodell und idealer Einsatz jeder Option, zusammengefasst von den Websites der Anbieter. Qualtrics dient als Referenzpunkt.
| Plattform | Kanäle | Kiosk & vor Ort | Preismodell | Am besten für |
|---|---|---|---|---|
| QualtricsReferenz | Umfragen, E-Mail, Chat, Digital, Contact Center, Social | Offline-App mit Kiosk-Modus | Auf Angebotsbasis | Enterprise-Programme für CX, EX und Forschung |
| Medallia | Umfragen, Sprache, Social, Digital, Video | Kioske als verbundene Geräte unterstützt | Auf Angebotsbasis (EDR-Modell) | Großunternehmen mit zentralem CX-Team |
| QmeterUnser Produkt | Kiosk, Tablet, QR, SMS, WhatsApp, E-Mail, Web | Kiosk- und Tablet-App (funktioniert offline) | Öffentliche Preise; Enterprise individuell | Multi-Standort-Teams, die Filiale für Filiale handeln |
| InMoment | Umfragen, Rezensionen, Social, Anrufe, Chats | Kiosk- und In-Store-Umfragen | Auf Angebotsbasis | Marken aus Handel, Dienstleistung und Gastgewerbe |
| QuestionPro | Web, E-Mail, Mobil, Offline-App | Offline-App mit Kiosk-Modus | Öffentliche Umfragetarife; CX auf Anfrage | Forschung und CX von einem Anbieter |
| Alchemer | Web, E-Mail, In-App, Rezensionen, Social | Offline-Modus mit Kiosk-Einstellung | Öffentliche Tarife für kleine Teams; Plattform auf Anfrage | Flexible Umfragen mit vielen Integrationen |
| SurveySparrow | E-Mail, Web, Einbettung, QR, Social, Offline-App | Offline-App mit Kiosk-Modus | Öffentlich; Enterprise auf Anfrage | Kleine und mittelgroße Umfrageprogramme |
| SurveyMonkey | Weblinks, E-Mail, Einbettungen, Offline-App | Kiosk-Modus in der Anywhere-App | Öffentliche Team-Tarife; Enterprise auf Anfrage | Gelegentliche Umfragen und schnelle Recherchen |
| Zonka Feedback | E-Mail, SMS, WhatsApp, Web, In-App, QR, Kiosk | Tablet-Kiosk-App (offline) | Auf Angebotsbasis; 14 Tage Testphase | Multichannel-Programme im Mittelstand |
Alle Produkt- und Firmennamen auf dieser Seite sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Qmeter ist mit keinem der genannten Anbieter verbunden und wird von keinem gesponsert oder empfohlen; die Namen dienen ausschließlich der Kennzeichnung der verglichenen Produkte. Die Anbieterangaben fassen die Website des jeweiligen Anbieters mit Stand September 2026 zusammen — Funktionen, Pakete und Preise ändern sich, prüfen Sie daher die aktuellen Angaben vor einer Entscheidung beim Anbieter. Die Angaben zu Qmeter sind unsere veröffentlichten Produktfakten.
Qualtrics ist eine leistungsfähige Suite, und viele Programme laufen gut darauf. Das sind Gründe, die Käufer häufig nennen, wenn sie mit dem Vergleich beginnen – jeder ist ein Prüfpunkt, kein Urteil.
Eine Suite für Kunden-, Mitarbeiter- und Marktforschung ist wertvoll, wenn Sie sie vollständig nutzen. Besteht Ihr Programm aus einer Handvoll transaktionaler Umfragen, prüfen Sie, ob ein spezialisiertes Tool dasselbe mit weniger Konfiguration leistet.
Jedes Paket auf der Qualtrics-Preisseite trägt einen „Request pricing“-Button, und die Website beschreibt eine Abrechnung nach geplanter Nutzung. Manche Finanzabteilungen kommen damit gut zurecht, andere möchten Zahlen vor einem Vertriebsprozess sehen. Fragen Sie jeden Anbieter, wie die Kosten mit Antworten, Nutzern und Standorten steigen.
Komplexe Umfragelogik und Analysen sind Stärken für Forschungsteams. Wenn das Programm von Operations- oder Filialleitungen statt von Analysten geführt wird, prüfen Sie, wie viel Schulung und Administration jede Option erfordert.
Laut Website bietet Qualtrics eine Offline-App mit Kiosk-Modus. Teams, deren Feedback an Schaltern, Empfangstheken und Ausgängen entsteht, sollten Kiosk-Einrichtung, Geräteüberwachung und das Vorgehen nach einer schlechten Bewertung vor Ort vergleichen.
Jedes Profil fasst zusammen, was der Anbieter über sein eigenes Produkt sagt, für wen es sich eignet und was Sie vor der Buchung einer Demo wissen sollten.
Medallia ist eine Enterprise-Experience-Plattform, die Feedback aus Hunderten von Signalen analysiert — Umfragen, Sprache, Social, Digital und Video — und darauf Text-, Sprach- und Akustikanalysen aufsetzt. Sie umfasst rollenbasiertes Reporting für unbegrenzte Nutzer, Benachrichtigungen, Fallmanagement und Closed-Loop-Workflows sowie eine Lösung für standortbasierte Abläufe, die Echtzeit-Feedback und Benachrichtigungen per Mobile App an Führungskräfte vor Ort sendet. Medallia berechnet Preise nach dem eigenen Modell Experience Data Record (EDR) in jährlichen Stufen statt nach Antworten oder Nutzern.
Gut geeignet für: Großunternehmen, die Contact-Center-Sprachdaten, digitale Signale und Umfragesignale im großen Maßstab analysieren, mit einem zentralen CX-Team, das das Programm steuert.
Gut zu wissen: Die EDR-Preise sind angebotsbasiert: Die Preisseite erklärt das Modell, veröffentlicht aber keine Zahlen.
Laut der Website von Medallia, Stand September 2026.
Qmeter ist die Kundenfeedback-Plattform, die wir entwickeln. Sie ist für kontinuierliches, transaktionsbasiertes Feedback in Unternehmen mit mehreren Standorten konzipiert, nicht für Forschungsprojekte: Eine kurze Umfrage läuft auf Kiosken und Tablets am Ort des Service sowie per QR, SMS, WhatsApp, E-Mail und Web, in über 100 Sprachen. Die KI analysiert Kommentare und Stimmung, schlechte Bewertungen werden zu Tickets mit Verantwortlichen, SLA-Timern und Eskalation, und Filialen werden nach NPS, CSAT und dem SLI-Wert verglichen. Die Preise sind öffentlich, und die 14-tägige kostenlose Testphase umfasst alle Kanäle.
Gut geeignet für: Teams, deren Priorität es ist, Standort für Standort auf Servicefeedback zu reagieren — mit einer Plattform, die sie an einem Tag starten können.
Gut zu wissen: Qmeter ist keine Research-Suite — es gibt keine Conjoint-Analyse und keine fortgeschrittenen Statistikwerkzeuge, daher sollten Research-Teams ein spezialisiertes Tool behalten.
Veröffentlichte Produktfakten von Qmeter, Stand September 2026.
InMoment beschreibt sich als KI- und Datenplattform für Human Experience Management. Die XI Platform ist in vier Schritte gegliedert — Listen, Report, Analyze und Improve — und kombiniert Umfragen mit Bewertungen und Rezensionen, Social Media, Anrufen, Chats sowie Ausgaben- und Nutzungsdaten. Nach eigenen Angaben betreut InMoment mehr als 3.000 Marken aus Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Restaurants, Hotels und weiteren Branchen und bündelt seine Produkte als Integrated CX, Kundenfeedback-Umfragen, Conversational Intelligence, Reputationsmanagement, Digital Listening und Mitarbeiterfeedback.
Gut geeignet für: Marken aus Einzelhandel, Dienstleistung und Gastgewerbe, die Umfragefeedback, Rezensionen und Contact-Center-Gespräche gemeinsam analysieren möchten.
Gut zu wissen: Die Tarife sind nur namentlich aufgeführt; die Preise werden mit dem Vertriebsteam vereinbart.
Laut der Website von InMoment, Stand September 2026.
QuestionPro ist eine Umfrageplattform mit separaten Produkten für Forschung, Customer Experience und Employee Experience. Die Umfragetarife haben öffentliche Preise — darunter ein kostenloser Essentials-Tarif mit maximal 200 Antworten pro Umfrage und kostenpflichtige Tarife pro Nutzer —, während die CX- und Employee-Experience-Produkte auf Anfrage bepreist werden. Für die Erfassung vor Ort führt die Offline-App von QuestionPro Umfragen auf iOS- und Android-Smartphones und -Tablets in einem Kiosk-Modus aus, der das Gerät sperrt, die Umfrage nach jeder Antwort von vorn beginnt und sie nach einer Inaktivitätsphase neu startet.
Gut geeignet für: Teams, die Umfragen in Forschungsqualität und ein CX-Programm von einem Anbieter wollen — mit der Möglichkeit, mit einem kostenlosen oder Self-Service-Tarif zu starten.
Gut zu wissen: Das CX-Produkt selbst ist angebotsbasiert; nur die Umfragetarife haben öffentliche Preise.
Laut der Website von QuestionPro, Stand September 2026.
Alchemer gliedert sein Produkt in vier Bereiche: Compass für Einträge und lokale Seiten, Collect für Umfragen, In-App-Feedback, Rezensionen und Social Monitoring, Connect für über 400 Integrationen und Workflow-Automatisierung sowie Clarity für Dashboards und KI-Stimmungsanalyse. Alchemer nennt mehr als 11.000 Kunden in über 80 Ländern und zählt Unternehmen mit mehreren Standorten zu seinen Kernzielgruppen. Tarife für Einzelpersonen und kleine Teams haben öffentliche Preise und eine 7-tägige kostenlose Testphase, und der Offline-Modus enthält eine Kiosk-Einstellung, die die Umfrage nach jeder Antwort neu lädt.
Gut geeignet für: Teams, die flexible Umfragen mit starken Integrationen wollen — mit Self-Service-Preisen zum Einstieg und Raum, um später in einen Plattform-Tarif zu wachsen.
Gut zu wissen: Der Tarif Business Platform wird über den Vertrieb bepreist, und das Hilfecenter von Alchemer weist darauf hin, dass der Offline-Kiosk-Modus weniger Optionen bietet als die Online-Version.
Laut der Website von Alchemer, Stand September 2026.
SurveySparrow beschreibt sich als KI-gestützte Kundenfeedback-Plattform für Umfragen, Formulare und Forschung, mit KI-Folgefragen, Stimmungsanalyse und einer CX-Suite für NPS, CSAT und CES. Umfragen werden per E-Mail, Weblink, Einbettung, QR-Code und Social Media geteilt, und eine Offline-App mit Kiosk-Modus erfasst Antworten ohne Internet und setzt sich zwischen den Befragten zurück. Umfrageantworten lassen sich außerdem in Tickets umwandeln und automatisierte Workflows auslösen. Die meisten Tarife, darunter ein kostenloser Tarif, haben öffentliche Preise; Enterprise wird per Angebot bepreist.
Gut geeignet für: Kleine und mittelgroße Teams, die ansprechende Mobile-first-Umfragen mit öffentlichen Preisen und einfachem Ticketing wollen.
Gut zu wissen: Der kostenlose Tarif ist auf 75 Antworten pro Quartal und drei aktive Umfragen begrenzt, daher brauchen die meisten Teams einen kostenpflichtigen Tarif.
Laut der Website von SurveySparrow, Stand September 2026.
SurveyMonkey ist ein bekanntes Self-Service-Umfragetool für Abstimmungen, Marktforschung und Kundenumfragen. Die Team-Tarife haben öffentliche Preise pro Nutzer, eine Enterprise-Stufe wird über den Vertrieb verkauft. Für die Erfassung vor Ort bietet die App SurveyMonkey Anywhere Offline-Umfragen und einen Kiosk-Modus, der das Gerät sperrt und die Umfrage für die nächste Person neu startet. Das Hilfecenter von SurveyMonkey weist darauf hin, dass der Kiosk-Modus aus der SurveyMonkey-Haupt-App entfernt wird, und verweist Nutzer stattdessen auf die Anywhere-App.
Gut geeignet für: Teams, die gelegentlich Umfragen durchführen und ein vertrautes Tool wollen, das sie noch am selben Tag nutzen können.
Gut zu wissen: Team-Tarife setzen mindestens drei Nutzer voraus, und die Preise für die Offline-App Anywhere werden über den Vertrieb geregelt.
Laut der Website von SurveyMonkey, Stand September 2026.
Zonka Feedback positioniert sich als KI-Plattform für Kundenfeedback und Customer Intelligence. Umfragen laufen per E-Mail, SMS, WhatsApp, Website, In-App, QR-Code und als Offline-Kiosk auf iPads und Android-Tablets; zudem lassen sich Tickets, Rezensionen, Chats und Anrufe einbinden. Zu den KI-Funktionen gehören Themen- und Stimmungsanalysen, Wirkungsanalysen gegenüber NPS, CSAT und CES sowie Anomalie-Warnungen, während das Fallmanagement Verantwortliche zuweist und die Lösung nachverfolgt. Nach eigenen Angaben vertrauen mehr als 1.000 Organisationen auf Zonka, und es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase.
Gut geeignet für: Mittelgroße Teams, die ein breites Multichannel-Umfragetool mit Kiosk-Unterstützung und Fallmanagement wollen — ohne den Rollout einer Enterprise-Suite.
Gut zu wissen: Die Preise sind individuell und richten sich nach Feedback-Volumen, Umfang und CX-Zielen — die Preisseite zeigt keine Zahlen.
Laut der Website von Zonka Feedback, Stand September 2026.
Qualtrics ist in mehreren Märkten zugleich aktiv – welche Wettbewerber relevant sind, hängt davon ab, welchen Teil der Suite Sie nutzen. Zusammengefasst von den Websites der Anbieter, September 2026.
| Wenn Sie Qualtrics nutzen für | Nächste Wettbewerber | Was Sie vergleichen sollten |
|---|---|---|
| Enterprise Customer Experience (CX) | Medallia, InMoment | Signalabdeckung (Umfragen, Contact Center, digitale Kanäle, Bewertungen), Governance, Implementierungsaufwand und Preismodell. |
| Markt- und akademische Forschung | QuestionPro, Alchemer, SurveyMonkey | Umfragelogik, Panels, Analysewerkzeuge, Nutzerlizenzen und ob die Tarife öffentlich sind. |
| Multichannel-Feedback im Mittelstand | Zonka Feedback, SurveySparrow | Kanäle, Kiosk-Modus, Fall- oder Ticketmanagement sowie Test- oder Gratisoptionen. |
| Feedback aus vielen physischen Standorten | Qmeter, Zonka Feedback | Kiosk- und QR-Einrichtung, Offline-Erfassung, Geräteüberwachung, Weiterleitung schlechter Bewertungen an jeden Standort und Filialvergleich. |
Den direkten Vergleich der beiden bekanntesten Enterprise-Suiten finden Sie unter Medallia-Alternativen – mit einer Tabelle Medallia vs. Qualtrics.
Die meisten Teams, die eine Qualtrics-Alternative suchen, betreiben ein Customer-Experience-Programm und keine akademische Forschung. Für CX entscheiden drei Fragen über die Shortlist.
Stehen Contact-Center-Gespräche, digitales Verhalten und Social-Daten im Mittelpunkt, sind Enterprise-Suiten wie Medallia und InMoment die vergleichbaren Optionen. Basiert das Programm auf transaktionalen Umfragen – NPS, CSAT und Kundenaufwand –, genügt meist eine spezialisierte Feedback-Plattform.
Lassen Sie sich von jedem Anbieter zeigen, wie aus einer negativen Antwort eine Aufgabe mit Verantwortlichem, Frist und Eskalationspfad wird. In Qmeter ist das ein Ticket mit SLA-Timern – siehe Closed-Loop-Ticketing.
Digital geprägte Unternehmen können sich auf E-Mail-, Web- und In-App-Umfragen stützen. Banken, Händler, Kliniken und öffentliche Dienste brauchen zusätzlich Kiosks, Tablets und QR-Codes vor Ort – prüfen Sie Offline-Erfassung und Geräteüberwachung, nicht nur einen Kiosk-Modus.
Sechs Fragen, die eine lange Liste auf zwei oder drei Demos eingrenzen.
Findet der meiste Kundenkontakt digital statt, deckt eine starke Umfrage- oder CX-Suite ihn ab. Findet er an Schaltern, Empfangstresen und Ausgängen statt, nehmen Sie Plattformen mit echtem Kiosk-Modus, QR-Codes am Ort des Service und Offline-Erfassung in die engere Wahl — sehen Sie, wie ein Feedback-Kiosk funktioniert.
Ein zentrales CX- oder Research-Team braucht Analysetiefe. Filial- und Marktleiter brauchen Benachrichtigungen, Tickets mit Verantwortlichen und SLA-Timern und eine Ansicht ihres eigenen Standorts neben vergleichbaren Standorten. Bitten Sie jeden Anbieter zu zeigen, wie aus einer schlechten Bewertung eine erledigte Aufgabe wird.
Sprachdaten aus dem Contact Center, Chatprotokolle und Social Listening sprechen für eine Enterprise-Suite. Transaktionsumfragen zu NPS, CSAT und Kundenaufwand sprechen für eine fokussierte Feedback-Plattform.
Prüfen Sie die Preismetrik — Antworten, Nutzer, Interaktionen (etwa Medallias EDR), Geräte oder Standorte — und ob die Zahlen öffentlich sind oder per Angebot kommen. Fragen Sie nach den Gesamtkosten über drei Jahre inklusive Implementierung und Services, nicht nur nach der Lizenz im ersten Jahr.
Fragen Sie, wie lange es vom Vertrag bis zur ersten Live-Umfrage dauert, ob Sie Berater oder zertifizierte Administratoren brauchen und ob Sie in einer kostenlosen Testphase an echten Standorten testen können, bevor Sie sich festlegen.
Prüfen Sie bei Banken, Gesundheitswesen und öffentlichem Sektor vor den Funktionen DSGVO-Werkzeuge, PII-Maskierung, Audit-Trails, Datenresidenz und On-Premise-Optionen. Den Ansatz von Qmeter beschreibt die Seite Sicherheit und DSGVO.
Steht Qmeter auf Ihrer Shortlist, sehen Sie hier den Vergleich mit Qualtrics bei den Entscheidungen, die eine Research-Suite von einem Feedback-System auf Filialebene unterscheiden.
| Was Sie brauchen | Qualtrics | Qmeter |
|---|---|---|
| Veröffentlichte Preise | Preise auf Anfrage: Laut Qualtrics-Website trägt jedes Paket einen „Request pricing“-Button, der Preis ergibt sich also aus dem Vertriebsprozess. | Öffentliche Preisseite — die Preise für Feedback Responses und Device License sind aufgeführt, Enterprise wird nach Umfang bepreist. 14-tägige kostenlose Testphase für die gesamte Plattform. |
| Zeit bis zum Start | Tiefgehend und konfigurierbar; fragen Sie Qualtrics nach einem realistischen Zeitplan vom Vertrag bis zur ersten Live-Umfrage und ob Administratoren oder Partner nötig sind. | An einem Tag live. Die KI erstellt Ihre erste Umfrage aus Ihrem Unternehmensprofil; Kanäle und Dashboards sind von Anfang an enthalten. |
| Physisches & Terminal-Feedback | Laut Qualtrics-Website eine Offline-Umfrage-App mit Kiosk-Modus für Tablets; die Suite ist vor allem auf digitale, Contact-Center- und Forschungsdaten ausgerichtet. | Eingebaut. Terminals und Tablets in Filialen, Geschäften und Kliniken, plus QR, SMS, E-Mail und Web — ein System für jeden Kanal. |
| Antwortbasierte Limits | Laut Preisseite zahlen Sie für die geplante Nutzung anhand prognostizierbarer Kennzahlen; prüfen Sie, wie sich der Preis mit wachsendem Antwortvolumen ändert. | Geräte erfassen unbegrenzt Antworten; Feedback Responses enthält ein Jahreskontingent von 5.000 Antworten — keine Abrechnung pro Antwort, und wer herauswächst, wechselt in den nächsthöheren Plan, statt eine überraschende Rechnung zu erhalten. |
| Funktionen auf Filialebene | Ein umfassendes Forschungswerkzeug mit automatisierten Follow-up-Workflows, ausgelegt auf zentral gesteuerte Experience-Management-Programme. | Für Multi-Standort-Teams gebaut: Filialvergleich, Ticket-Routing an die verantwortliche Person, Echtzeit-Benachrichtigungen und der SLI-Wert. |
| Am besten für | Große Organisationen, die Kunden-, Mitarbeiter- und Marktforschung auf einer Plattform betreiben – mit eigenen Analysten. | Unternehmen mit mehreren Standorten, die Feedback überall erfassen und noch am selben Tag darauf reagieren müssen. |
Die Angaben zu Qualtrics fassen die Qualtrics-Website mit Stand September 2026 zusammen; Pakete und Preise ändern sich, prüfen Sie diese daher vor Ihrer Entscheidung bei Qualtrics. Die Angaben zu Qmeter sind unsere veröffentlichten Produktfakten.
Qualtrics hat sich seine Position verdient. Trifft Folgendes auf Sie zu, ist es vermutlich der bessere Kauf:
Qmeter wurde für Multi-Standort-Teams gebaut, nicht für Research-Abteilungen. Wählen Sie es, wenn:
Die meiste Arbeit bei einem Wechsel besteht darin, genau zu wissen, was heute läuft. Gehen Sie diese Schritte vor der Unterschrift durch.
Trennen Sie CX-Umfragen von Forschungsprojekten und Mitarbeiterbefragungen. Viele Teams stellen fest, dass nur einer der drei Bereiche umziehen muss und für den Rest ein Spezialwerkzeug bleiben kann.
Exportieren Sie historische Antworten und behalten Sie Formulierung und Skala der NPS-, CSAT- und Aufwandsfragen bei, damit die Zeitreihe den Werkzeugwechsel übersteht.
Bilden Sie die Auslöser nach, die Umfragen nach Transaktionen versenden, sowie die zugehörigen Alarm- und Follow-up-Regeln. Die Weiterleitung an den richtigen Verantwortlichen bemerken Führungskräfte als Erstes.
Betreiben Sie die neue Plattform an einigen Standorten oder entlang einiger Customer Journeys einen vollständigen Berichtszyklus lang parallel zum bestehenden Programm und vergleichen Sie Rücklaufquoten und Werte.
Klären Sie vor dem Go-live mit Ihrem Sicherheitsteam Datenresidenz, rollenbasierten Zugriff, Maskierung personenbezogener Daten, Aufbewahrung und Audit-Logs.
Prüfen Sie Kündigungsfristen und Bedingungen für den Datenexport im aktuellen Vertrag, damit der Pilot rechtzeitig für eine Entscheidung endet.
Die 14-tägige kostenlose Testphase von Qmeter umfasst die gesamte Plattform, sodass ein Pilot vor jedem Vertrag an echten Standorten laufen kann — Preise ansehen.
Kurze Antworten auf die Fragen, die Käufer beim Vergleichen am häufigsten stellen.
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