Die besten Qualtrics-Alternativen & Konkurrenten (2026)

Medallia ist eine Enterprise-Experience-Plattform, die Feedback aus Hunderten von Signalen analysiert — Umfragen, Sprache, Social, Digital und Video — und darauf Text-, Sprach- und Akustikanalysen aufsetzt. Sie umfasst rollenbasiertes Reporting für unbegrenzte Nutzer, Benachrichtigungen, Fallmanagement und Closed-Loop-Workflows sowie eine Lösung für standortbasierte Abläufe, die Echtzeit-Feedback und Benachrichtigungen per Mobile App an Führungskräfte vor Ort sendet. Medallia berechnet Preise nach dem eigenen Modell Experience Data Record (EDR) in jährlichen Stufen statt nach Antworten oder Nutzern.

Gut geeignet für: Großunternehmen, die Contact-Center-Sprachdaten, digitale Signale und Umfragesignale im großen Maßstab analysieren, mit einem zentralen CX-Team, das das Programm steuert.

Gut zu wissen: Die EDR-Preise sind angebotsbasiert: Die Preisseite erklärt das Modell, veröffentlicht aber keine Zahlen.

Laut der Website von Medallia, Stand September 2026.

InMoment beschreibt sich als KI- und Datenplattform für Human Experience Management. Die XI Platform ist in vier Schritte gegliedert — Listen, Report, Analyze und Improve — und kombiniert Umfragen mit Bewertungen und Rezensionen, Social Media, Anrufen, Chats sowie Ausgaben- und Nutzungsdaten. Nach eigenen Angaben betreut InMoment mehr als 3.000 Marken aus Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Restaurants, Hotels und weiteren Branchen und bündelt seine Produkte als Integrated CX, Kundenfeedback-Umfragen, Conversational Intelligence, Reputationsmanagement, Digital Listening und Mitarbeiterfeedback.

Gut geeignet für: Marken aus Einzelhandel, Dienstleistung und Gastgewerbe, die Umfragefeedback, Rezensionen und Contact-Center-Gespräche gemeinsam analysieren möchten.

Gut zu wissen: Die Tarife sind nur namentlich aufgeführt; die Preise werden mit dem Vertriebsteam vereinbart.

Laut der Website von InMoment, Stand September 2026.

QuestionPro ist eine Umfrageplattform mit separaten Produkten für Forschung, Customer Experience und Employee Experience. Die Umfragetarife haben öffentliche Preise — darunter ein kostenloser Essentials-Tarif mit maximal 200 Antworten pro Umfrage und kostenpflichtige Tarife pro Nutzer —, während die CX- und Employee-Experience-Produkte auf Anfrage bepreist werden. Für die Erfassung vor Ort führt die Offline-App von QuestionPro Umfragen auf iOS- und Android-Smartphones und -Tablets in einem Kiosk-Modus aus, der das Gerät sperrt, die Umfrage nach jeder Antwort von vorn beginnt und sie nach einer Inaktivitätsphase neu startet.

Gut geeignet für: Teams, die Umfragen in Forschungsqualität und ein CX-Programm von einem Anbieter wollen — mit der Möglichkeit, mit einem kostenlosen oder Self-Service-Tarif zu starten.

Gut zu wissen: Das CX-Produkt selbst ist angebotsbasiert; nur die Umfragetarife haben öffentliche Preise.

Laut der Website von QuestionPro, Stand September 2026.

Alchemer gliedert sein Produkt in vier Bereiche: Compass für Einträge und lokale Seiten, Collect für Umfragen, In-App-Feedback, Rezensionen und Social Monitoring, Connect für über 400 Integrationen und Workflow-Automatisierung sowie Clarity für Dashboards und KI-Stimmungsanalyse. Alchemer nennt mehr als 11.000 Kunden in über 80 Ländern und zählt Unternehmen mit mehreren Standorten zu seinen Kernzielgruppen. Tarife für Einzelpersonen und kleine Teams haben öffentliche Preise und eine 7-tägige kostenlose Testphase, und der Offline-Modus enthält eine Kiosk-Einstellung, die die Umfrage nach jeder Antwort neu lädt.

Gut geeignet für: Teams, die flexible Umfragen mit starken Integrationen wollen — mit Self-Service-Preisen zum Einstieg und Raum, um später in einen Plattform-Tarif zu wachsen.

Gut zu wissen: Der Tarif Business Platform wird über den Vertrieb bepreist, und das Hilfecenter von Alchemer weist darauf hin, dass der Offline-Kiosk-Modus weniger Optionen bietet als die Online-Version.

Laut der Website von Alchemer, Stand September 2026.

SurveySparrow beschreibt sich als KI-gestützte Kundenfeedback-Plattform für Umfragen, Formulare und Forschung, mit KI-Folgefragen, Stimmungsanalyse und einer CX-Suite für NPS, CSAT und CES. Umfragen werden per E-Mail, Weblink, Einbettung, QR-Code und Social Media geteilt, und eine Offline-App mit Kiosk-Modus erfasst Antworten ohne Internet und setzt sich zwischen den Befragten zurück. Umfrageantworten lassen sich außerdem in Tickets umwandeln und automatisierte Workflows auslösen. Die meisten Tarife, darunter ein kostenloser Tarif, haben öffentliche Preise; Enterprise wird per Angebot bepreist.

Gut geeignet für: Kleine und mittelgroße Teams, die ansprechende Mobile-first-Umfragen mit öffentlichen Preisen und einfachem Ticketing wollen.

Gut zu wissen: Der kostenlose Tarif ist auf 75 Antworten pro Quartal und drei aktive Umfragen begrenzt, daher brauchen die meisten Teams einen kostenpflichtigen Tarif.

Laut der Website von SurveySparrow, Stand September 2026.

SurveyMonkey ist ein bekanntes Self-Service-Umfragetool für Abstimmungen, Marktforschung und Kundenumfragen. Die Team-Tarife haben öffentliche Preise pro Nutzer, eine Enterprise-Stufe wird über den Vertrieb verkauft. Für die Erfassung vor Ort bietet die App SurveyMonkey Anywhere Offline-Umfragen und einen Kiosk-Modus, der das Gerät sperrt und die Umfrage für die nächste Person neu startet. Das Hilfecenter von SurveyMonkey weist darauf hin, dass der Kiosk-Modus aus der SurveyMonkey-Haupt-App entfernt wird, und verweist Nutzer stattdessen auf die Anywhere-App.

Gut geeignet für: Teams, die gelegentlich Umfragen durchführen und ein vertrautes Tool wollen, das sie noch am selben Tag nutzen können.

Gut zu wissen: Team-Tarife setzen mindestens drei Nutzer voraus, und die Preise für die Offline-App Anywhere werden über den Vertrieb geregelt.

Laut der Website von SurveyMonkey, Stand September 2026.

Zonka Feedback positioniert sich als KI-Plattform für Kundenfeedback und Customer Intelligence. Umfragen laufen per E-Mail, SMS, WhatsApp, Website, In-App, QR-Code und als Offline-Kiosk auf iPads und Android-Tablets; zudem lassen sich Tickets, Rezensionen, Chats und Anrufe einbinden. Zu den KI-Funktionen gehören Themen- und Stimmungsanalysen, Wirkungsanalysen gegenüber NPS, CSAT und CES sowie Anomalie-Warnungen, während das Fallmanagement Verantwortliche zuweist und die Lösung nachverfolgt. Nach eigenen Angaben vertrauen mehr als 1.000 Organisationen auf Zonka, und es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase.

Gut geeignet für: Mittelgroße Teams, die ein breites Multichannel-Umfragetool mit Kiosk-Unterstützung und Fallmanagement wollen — ohne den Rollout einer Enterprise-Suite.

Gut zu wissen: Die Preise sind individuell und richten sich nach Feedback-Volumen, Umfang und CX-Zielen — die Preisseite zeigt keine Zahlen.

Laut der Website von Zonka Feedback, Stand September 2026.