Qmeter verbindet sich über eine REST-API und Webhooks mit jedem System — die Feedback-Erfassung läuft damit als nativer Teil Ihres Produkts, Ihrer App oder Ihres CRM. Unternehmen, die volle Kontrolle brauchen, können die gesamte Plattform on-premise betreiben — auf eigenen Servern, mit eigenen Daten.
Feedback herein von jedem Kontaktpunkt, Ereignisse hinaus in die Tools, die Sie bereits nutzen. Und wenn Ihnen ein Feature fehlt, das wir noch nicht haben — sagen Sie es uns. Wenn es das Produkt besser macht, bauen wir es.
Wenn Ihr System einen HTTP-Request senden kann, kann es ein Feedback-Kanal sein.
Die API ist einfach ein weiterer Kanal in der Omnichannel-Feedback-Erfassung — Antworten aus Ihren Systemen landen im selben Dashboard wie Terminal-, SMS-, E-Mail- und Web-Feedback und zählen in dieselben Werte für NPS, CSAT und den SLI (Satisfaction Level Indicator).
Eine mobile App, ein Kassensystem, eine IVR-Leitung, ein internes Tool — alles, was einen HTTP-Request senden kann, kann Feedback an Qmeter übermitteln, versehen mit Filiale, Service und Transaktion, aus der es stammt.
Wenn neues Feedback eintrifft oder ein Ticket seinen Status ändert, benachrichtigt Qmeter Ihre Systeme — CRM-Einträge, Benachrichtigungen und Follow-ups aktualisieren sich in den Tools, die Ihr Team ohnehin im Blick hat.
Über die API erfasste Antworten erscheinen in denselben Berichten, Filialvergleichen und KI-Analysen wie jeder andere Kanal. Keine Nebendatenbank, keine Export-Import-Rituale.
Ihre Kunden sollten nie das Gefühl haben, Ihr Produkt zu verlassen, um eine Umfrage zu beantworten.
Nicht jedes Feedback trifft digital ein. Die externe Feedback-Erfassung holt Offline-Feedback ins selbe Gesamtbild — nichts bleibt unsichtbar.
Ein Mitarbeiter erfasst die Beschwerde während oder direkt nach dem Anruf — Bewertung, Kommentar, Filiale.
Mündliches Feedback, in wenigen Feldern festgehalten, bevor der Kunde die Tür erreicht.
Feedback auf Papier, digitalisiert in dasselbe Dashboard wie jeder digitale Kanal.
Aus einer öffentlichen Beschwerde wird ein nachverfolgter Eintrag — und, wo Ihre Regeln greifen, ein Ticket.
Seit 2009 wächst das Qmeter-Team, indem es baut, was Betreiber wirklich brauchen.
Sagen Sie uns, was Ihrem Workflow fehlt — in einfachen Worten, kein Lastenheft nötig.
Wenn es das Produkt besser macht, planen wir es mit Ihnen. Wenn es nicht passt, sagen wir es — kein Change-Order-Theater.
Was wir bauen, wird Teil von Qmeter — gepflegt und weiterentwickelt wie alles andere, keine fragile Einzelanpassung.
Große Enterprise-Suiten leiten individuelle Anpassungen typischerweise über Berater und kostenpflichtige Change Requests. Bei Qmeter sprechen Sie mit dem Team, das das Produkt baut — das größere Bild zeigt der Vergleich Qmeter vs. Qualtrics.
Die meisten Teams betreiben Qmeter als Cloud-Service und sind innerhalb eines Tages live. Banken, Behörden und Unternehmen mit strengen Data-Residency-Vorgaben können weiter gehen: die vollständige Plattform on-premise, auf eigenen Servern, im eigenen Netzwerk.
Teams, die nach On-Premise-Feedback-Software suchen, haben meist eine nicht verhandelbare Bedingung: Kundendaten dürfen ihre Infrastruktur nicht verlassen. Genau dafür ist dieses Deployment gedacht — Sie hosten es, Sie kontrollieren es.
On-Premise ergänzt Qmeters Sicherheits- & DSGVO-Kontrollen — PII-Maskierung, Audit-Logs, Löschworkflows. Es ist Teil des Enterprise-Plans und eine häufige Anforderung von Banken und regulierten Branchen.
Der ROI einer Integration besteht vor allem aus Kosten, die nie entstehen: kein Migrationsprojekt, keine Parallel-Tools, kein Klebecode für Workarounds.
Feedback, das in einem separaten Tool lebt, wird geprüft, wenn jemand daran denkt. Kundenerlebnis dort zu messen, wo die Arbeit tatsächlich stattfindet — im Produkt, in der App oder im CRM, das Sie bereits betreiben —, genau dafür ist eine API-first-Feedback-Ebene da.
nicht danebenQmeter dockt über eine REST-API und Webhooks an Ihren Stack an; CRM, Kassensystem und App, die Sie bereits betreiben, bleiben genau, wo sie sind. Die größte versteckte Kostenposition eines Plattformwechsels — funktionierende Systeme zu ersetzen — entsteht typischerweise gar nicht erst.
Kein Rip-and-ReplaceAus einem fehlenden Feature wird ein sauber geplantes Produkt-Feature, kein fragiler Workaround. Große Suiten leiten individuelle Anpassungen typischerweise über Berater und Change Orders; bei Qmeter sprechen Sie mit dem Team, das das Produkt baut.
Individuelle EntwicklungDie Cloud-Pläne sind öffentlich — jeder Plan und jede Zahl auf einer Seite; Enterprise, einschließlich On-Premise, wird pro Deployment kalkuliert. Die Zahl, die auf jeder Preisliste fehlt, sind die Kosten für den Ersatz von Systemen, die bereits funktionieren — genau diese Position streicht eine API-First-Integration aus dem Budget. Transparente Preise ansehen.
Kurze, ehrliche Antworten. Für alles Weitere sprechen Sie mit unserem Team.
Ja. Über Qmeters REST-API kann jedes Ihrer Systeme — eine App, ein Kassensystem, eine IVR-Leitung, ein internes Tool — Feedback in die Plattform übertragen, und Webhooks melden Ereignisse zurück, wenn Feedback eintrifft oder ein Ticket seinen Status ändert. Über die API erfasste Antworten landen im selben Dashboard und in denselben Berichten wie jeder andere Feedback-Kanal.
PII-Maskierung, Audit-Trails, Löschworkflows und Aufbewahrung — die Kontrollen hinter der Plattform.
→Filialnetze, strenge Sicherheitsprüfungen — die Branche, die am häufigsten nach On-Premise fragt.
→Ein praxisnaher Vergleich für Teams, die nach Bedarf entscheiden — Integrationsumfang, Preismodell und Geschwindigkeit.
→Negatives Feedback wird zum nachverfolgten Ticket mit SLA-Timern, Eskalation und Ursachenanalyse.
→Wie sich Terminal-, QR-, SMS-, E-Mail-, Web- und API-Kanäle ohne Chaos kombinieren lassen.
→Starten Sie noch heute in der Cloud — live in einem Tag, 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Oder sprechen Sie mit uns über API-Umfang, individuelle Features und On-Premise-Deployment.