Eine Enterprise-Plattform, die Kundenfeedback aus allen Filialen und Kanälen zentral bündelt — ein System zum Messen, Handeln und Belegen der Ergebnisse.
Jede Filiale, jeder Kanal, ein Wert — und jede Beschwerde erreicht die Person, die sie lösen kann.
Im Einsatz bei Banken, Museen, Krankenhäusern und Flughäfen
Banken, Museen, Krankenhäuser, Flughäfen — 15+ Jahre, 1000+ Unternehmen
Umfrage erstellen, Antworten aus jeder Filiale und jedem Kanal sammeln und Probleme lösen, solange der Kunde noch da ist.
Wählen Sie Ihre Branche, ergänzen Sie Ihr Unternehmensprofil, und die KI von Qmeter entwirft die passenden Fragen — NPS, CSAT oder CES, in Ihren Markenfarben und den Sprachen Ihrer Kunden. Prüfen, anpassen, freigeben. Die meisten Teams haben noch am selben Tag eine einsatzbereite Umfrage.
Starten Sie dieselbe Umfrage über Ihre Website, SMS, E-Mail, QR-Codes, Terminal-Tablets in den Filialen, Ihre Mobile App und das Callcenter. Jede Antwort landet in einem Dashboard, verschlagwortet nach Standort und Kontaktpunkt — kein Abgleich von Tabellen mehr.
Ein schlechter Wert in einer Filiale bleibt nicht im Monatsbericht liegen. Er wird zum Ticket, automatisch dem Filialleiter zugewiesen, mit SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung — damit das Problem gelöst wird, solange der Kunde noch erreichbar ist.
Schritt drei ist das, was CX-Teams einen Closed-Loop-Feedback-Prozess nennen — und genau diesen Teil überlassen Ihnen die meisten Umfrage-Tools.
Enterprise-CX-Suiten sind hervorragend für die Research-Teams von Fortune-500-Konzernen. Wer Filialen, Läden oder Kliniken betreibt, bezahlt damit womöglich für eine andere Aufgabe. Wählen Sie nach Bedarf — hier unterscheidet sich Qmeter.
Web Feedback, Device License, Enterprise — jeder Plan und jede Zahl auf einer öffentlichen Preisseite, kein Discovery-Call nötig. Enterprise-CX-Suiten bieten typischerweise fünfstellige Jahresverträge über Vertriebsteams an.
Die KI von Qmeter erstellt Ihre erste Umfrage aus Ihrem Unternehmensprofil, und die meisten Teams sammeln noch am selben Tag ihr erstes Feedback. Enterprise-Rollouts werden oft in Monaten gemessen — und in Beratern.
Feedback-Tablets und Terminals in Filialen, Läden und Kliniken sind Teil der Plattform, kein Zusatzmodul von Drittanbietern. Wo reine Web-Umfragetools aufhören, erfasst Qmeter weiter.
Filialvergleich, Ticket-Routing, Echtzeit-Benachrichtigungen. Gemacht für die Menschen, die Probleme im Tagesgeschäft lösen.
Detaillierte Vergleiche: vs Qualtrics · vs Medallia · vs SurveyMonkey
Sechs Funktionen tragen den gesamten Kreislauf. Jede hat ihre eigene Seite mit allen Details.
Wählen Sie Ihre Branche, und die KI entwirft die Fragen — NPS, CSAT oder CES — in Ihren Markenfarben und in 100+ Sprachen.
Kundenzufriedenheitsumfragen →Web, SMS, E-Mail, QR, Terminal und Tablet, Ihre App und das Callcenter — jede Antwort landet an einem Ort, der jeweiligen Filiale zugeordnet.
Omnichannel-Feedback-Erfassung →Eine schlechte Bewertung wird zum Ticket für die Filialleitung — mit SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen, SLA-Timern und Eskalation.
Ticketing — den Kreislauf schließen →Fragen Sie in natürlicher Sprache und erhalten Sie einen fertigen Bericht, der planmäßig im Postfach der Geschäftsleitung landet. An die KI wird nur das Datenschema übertragen, niemals Kundendaten.
Analysen & KI-Berichte →Jede Filiale auf einer vergleichbaren Zahl von −100 bis +100 — ein KPI für den Vorstand, ein Ziel pro Filiale.
So wird der SLI berechnet →Personenbezogene Daten standardmäßig maskiert, jede Aufdeckung audit-protokolliert, ein Workflow für das Recht auf Vergessenwerden und eine On-Premise-Option.
Sicherheit & DSGVO →Außerdem in der Plattform: SMS- & E-Mail-Kampagnen · Google-Bewertungen · Feedback-Kiosk · Integrationen & API
Sechs Seiten, die unsere deutschsprachigen Kunden am häufigsten lesen: Grundlagen, Kennzahlen und Praxis.
Ein 15-minütiger Rundgang mit einem CX-Spezialisten — Ihre Branche, Ihre Kanäle, Ihre Fragen. Oder schreiben Sie uns einfach.
Kurze, ehrliche Antworten. Für alles Weitere sprechen Sie mit unserem Team.