Qmeter ist eine Offline-Umfrage-App für Tablets und Feedback-Terminals: Fällt das Wi-Fi aus, stellt das Gerät die Frage weiter, speichert jede Antwort auf dem Tablet und lädt sie hoch, sobald die Verbindung wieder da ist. Nichts geht verloren, und das Dashboard zeigt, welche Geräte online, offline oder mit niedrigem Akkustand sind.
Entwickelt für Orte, an denen das Netz nie sicher ist: Flughafengebäude, Kellerräume, Kliniken, Messen und Außendienstbesuche. Eine Umfragevorlage läuft auf dem Terminal, per QR-Code, SMS und im Web.
20 Minuten an Ihren eigenen Standorten. Keine Vorbereitung nötig.
Eine Offline-Umfrage-App erfasst Antworten auf einem Tablet oder Smartphone ohne Internetverbindung, speichert sie auf dem Gerät und lädt sie hoch, sobald das Netz wieder verfügbar ist.
Wie Kiosks und Terminals in ein Feedback-Programm passen: was ist ein Feedback-Terminal.
Eine ehrliche Antwort, bevor Sie ein Gespräch buchen.
Vier Schritte, eine Plattform. Die Screenshots unten zeigen das Live-Produkt auf einem Demo-Konto.
Ziehen Sie eine Smiley-, Sterne- oder NPS-Frage auf die Arbeitsfläche und fügen Sie eine Nachfrage hinzu, die nur nach einer niedrigen Bewertung erscheint. Dieselbe Vorlage läuft auf Tablets, QR-Codes, SMS und im Web.
Legen Sie ein Gerätekonto an, weisen Sie es einer Filiale und einer Vorlage zu und melden Sie sich auf einem beliebigen Tablet an. Der Kiosk-Modus setzt sich nach jeder Antwort zurück, und die Qmeter-Geräte-App erfasst weiter, wenn die Verbindung abbricht.
Bei einem Ausfall wird jede Antwort auf dem Tablet gespeichert. Sobald das Netz zurück ist, lädt die App sie der Reihe nach hoch, mit ursprünglicher Uhrzeit und Gerät, sodass Stundenberichte korrekt bleiben.
Die Geräteliste zeigt online, offline, abgemeldet und nie verbunden, dazu Warnungen bei Wi-Fi offline, niedrigem Akkustand und schwacher Verbindung. Ein stilles Gerät fällt noch am selben Tag auf, nicht erst nach einer Woche fehlender Bewertungen.
Dashboard- und Ticket-Ansichten zeigen das echte Qmeter-Produkt in einem Demo-Konto mit Beispieldaten; die Umfrage-Ansichten zeigen eine Beispiel-Kundenmarke.
Vier Orte, an denen sich eine Offline-Umfrage-App bewährt.
TerminalTerminals an Toiletten, Sicherheitskontrolle und Gates erfassen auch bei Netzwechseln zwischen den Zonen weiter.
Qmeter für Flughäfen →TerminalStationen und Kellerräume mit schwachem Signal bewerten den Besuch trotzdem; die Antworten werden synchronisiert, sobald das Tablet wieder in Reichweite ist.
Qmeter für das Gesundheitswesen →
TerminalTerminals an der Kasse überstehen den Router-Neustart und den vollen Samstag ohne Datenlücke.
Qmeter für den Einzelhandel →
TabletTablets in der Filiale mit eingeschränktem Netz erfassen den ganzen Tag und laden hoch, sobald die Verbindung es erlaubt.
Qmeter für Banken →Produktfakten, keine Versprechen. Alles hier ist heute in der Plattform verfügbar.
Antworten werden auf dem Gerät gespeichert, solange die Verbindung unterbrochen ist.
Gespeicherte Antworten werden hochgeladen, sobald das Netz zurück ist, mit der ursprünglichen Uhrzeit.
Setzt sich nach jeder Antwort zurück; das Zeitlimit legen Sie selbst fest.
Mehr erfahren →Online, offline, abgemeldet, nie verbunden, dazu Warnungen zu Akkustand und Verbindung.
Läuft auf den iPads und Android-Tablets, die Sie bereits besitzen.
Der Kunde wählt die Sprache auf dem Bildschirm.
Mehr erfahren →Fragen Sie erst nach einer schlechten Bewertung nach dem Grund: per Kommentar, Sprachnachricht oder Video.
Schlechte Bewertungen werden nach der Synchronisierung zu Tickets mit SLA-Timern.
Mehr erfahren →Betreiben Sie die gesamte Plattform auf Ihren eigenen Servern.
Mehr erfahren →Drei Wege, Antworten bei schwachem Netz zu erfassen, und wo jeder davon in der Regel an seine Grenzen stößt.
| Qmeter | Typische Alternativen | |
|---|---|---|
| Bei einem Ausfall | Erfasst weiter; Antworten warten auf dem Gerät | Online-Formulare zeigen einen Fehler oder einen Ladekreis; Papier erfasst weiter, muss aber später abgetippt werden |
| Daten zurückholen | Automatischer Upload mit ursprünglicher Zeit und ursprünglichem Gerät | Manueller Export oder manuelle Eingabe; Zeitstempel gehen oft verloren |
| Ausgefallene Geräte erkennen | Geräteliste mit Warnungen zu Offline-Status, Akku und Verbindung | Meist erst bemerkt, wenn eine Woche an Daten fehlt |
| Weitere Kanäle | QR, SMS, E-Mail und Web mit derselben Vorlage und demselben Dashboard | Offline-Tools funktionieren oft nur auf dem Gerät; für digitale Kanäle braucht es ein zweites Tool |
| Hardware | Standard-Tablets | In der Kiosk-Kategorie sind proprietäre Terminals verbreitet |
Allgemeine Beobachtungen zu Produktkategorien, keine Aussagen über bestimmte Anbieter; prüfen Sie die aktuelle Dokumentation des jeweiligen Produkts.
Ein Tipp auf einen Smiley braucht keine personenbezogenen Daten. Erfasst eine Umfrage mehr, behandelt die Plattform diese Daten als schützenswerte Verantwortung.
Terminal-Bewertungen enthalten keine personenbezogenen Daten; Kontaktfelder sind optional.
Jedes Tablet meldet sich mit einem eigenen Konto an und sieht nur die ihm zugewiesene Vorlage.
E-Mail und Telefonnummer sind maskiert; für die Anzeige ist eine Berechtigung nötig, und sie wird protokolliert.
Enterprise-Installationen können Qmeter mit denselben Funktionen auf Ihren eigenen Servern betreiben.
Das vollständige Datenschutzbild — inklusive Maskierung, Löschprozessen, Aufbewahrung und Bereitstellungsoptionen — finden Sie auf der Seite Sicherheit & DSGVO.
Kurze, ehrliche Antworten. Für alles Weitere sprechen Sie mit unserem Team.
Eine Offline-Umfrage-App ermöglicht es einem Tablet oder Smartphone, Umfrageantworten ohne Internetverbindung zu erfassen. Die Antworten werden auf dem Gerät gespeichert und automatisch hochgeladen, sobald die Verbindung wieder besteht. Qmeter leistet das über die Geräte-App, die auch den Kiosk-Modus ausführt und den Status jedes Geräts meldet.
Kiosk-Modus, Gerätekonten und Flottenüberwachung im Detail.
→Terminals, Smiley-Buttons und Tablets im Vergleich, mit Tipps zur Platzierung.
→100+ Sprachen mit KI-Übersetzung; der Kunde wählt die Sprache.
→Betreiben Sie Qmeter in Ihrer eigenen Infrastruktur, mit demselben Funktionsumfang.
→Smiley-Terminals an Toiletten, Sicherheitskontrolle und Gates, abgestimmt auf ASQ.
→SLA-Timer, Eskalationsketten und der Audit-Trail.
→Zeigen Sie uns, wo Ihre Tablets stehen, und wir führen Sie in 20 Minuten durch Offline-Erfassung, Synchronisierung und Geräteüberwachung an Ihren eigenen Standorten.