Özellik — Entegrasyonlar ve API

Entegrasyonlar, API ve yerinde kurulum

Q: Qmeter kendi sunucularımızda çalışabilir mi?

Evet — Qmeter, Enterprise müşterileri için yerinde kurulum seçeneği sunar. Tüm platform kendi sunucularınıza, kendi ağınızın içine kurulur; müşteri verisi altyapınızdan çıkmaz ve tam kontrol ekibinizde kalır. Yerinde kurulum Enterprise planının parçası olarak kapsamlanır.

Q: Qmeter'ı kendi uygulamamıza veya CRM'imize gömebilir miyiz?

Evet, iki yolla. Hafif yol, herhangi bir ekrandan, e-postadan veya fişten açılan Qmeter web anketi — tek bağlantı, uygulama yok, giriş yok. Derin yol API'dir: kendi arayüzünüzü koruyup yanıtları doğrudan gönderin; geri bildirim toplama ürününüzün doğal parçası olarak çalışır. İki yol da aynı panoya çıkar.

Q: Çağrı merkezi veya çevrimdışı geri bildirimi Qmeter'a nasıl alırız?

Harici Geri Bildirim girişiyle. Operatörler telefon aramalarını, sözlü yorumları, şikâyet kutusu notlarını ve sosyal medya şikâyetlerini birkaç alanda doğrudan Qmeter'a kaydeder — çevrimdışı geri bildirim dijital kanallarla aynı panoya katılır ve olumsuz kayıtlar yine otomatik talep tetikleyebilir.

Q: Qmeter bizim için özel özellikler geliştirir mi?

Özellik ürünü daha iyi yapıyorsa — evet. İş akışınızda neyin eksik olduğunu söyleyin; uyuyorsa kurarız ve kırılgan tek seferlik özelleştirme yerine Qmeter'ın parçası olarak çıkar. Ürüne uymuyorsa dürüstçe söyleriz. Özel kapsam genelde Enterprise planlarıyla birlikte konuşulur.

Qmeter, REST API ve webhook'lar aracılığıyla her sisteme bağlanır; geri bildirim toplama, ürününüzün, uygulamanızın veya CRM'inizin doğal parçası olarak çalışır. Tam kontrol isteyen kurumlar tüm platformu yerinde çalıştırabilir — kendi sunucularında, kendi verileriyle.

Her temas noktasından geri bildirim içeri, zaten kullandığınız araçlara olaylar dışarı. Henüz olmayan bir özelliğe mi ihtiyacınız var — söyleyin. Ürünü daha iyi yapıyorsa kurarız.

Fiyatları gör

1000+şirket Qmeter kullanıyor

2M+toplanan geri bildirim

15+yıldır müşteri deneyiminde

REST API ve webhook'lar

Tek müşteri geri bildirim API'si — geri bildirim içeri, olaylar dışarı

Sisteminiz HTTP isteği gönderebiliyorsa bir geri bildirim kanalı olabilir.

API, çok kanallı geri bildirim toplamada yalnızca bir kanaldır — sistemlerinizden gelen yanıtlar kiosk, SMS, e-posta ve web geri bildirimiyle aynı panoya düşer ve aynı NPS, CSAT ve SLI (Satisfaction Level Indicator) hesabına sayılır.

Geri bildirim içeri

Herhangi bir sistemden geri bildirim gönderin

Mobil uygulama, POS, IVR hattı, dahili araç — HTTP isteği yapabilen her şey, geldiği şube, hizmet ve işlemle etiketli geri bildirimi Qmeter'a gönderebilir.

Olaylar dışarı

Önemli anlar için webhook'lar

Yeni geri bildirim geldiğinde veya bir talep durum değiştirdiğinde Qmeter sistemlerinize bildirir — CRM kayıtları, uyarılar ve takipler ekibinizin zaten izlediği araçlarda güncellenir.

Tek resim

Birinci sınıf kanal, aynı analitik

API ile toplanan yanıtlar, diğer her kanal gibi aynı raporlarda, şube karşılaştırmalarında ve yapay zekâ analizinde görünür. Yan veritabanı yok, dışa-içe aktarma ritüelleri yok.

Doğal geri bildirim katmanı

Qmeter'ı ürününüze, uygulamanıza veya CRM'inize gömün

Müşterileriniz ankete yanıt vermek için ürününüzden ayrıldıklarını asla hissetmemeli.

Qmeter, zaten işlettiğiniz her şeyin — mobil banka, teslimat uygulaması, dahili CRM — geri bildirim katmanı olarak çalışır. Herhangi bir ekrandan açılan hafif web anketi kullanın veya kendi arayüzünüzü tamamen koruyup yanıtları API'den gönderin. Her iki durumda da her yanıt diğer kanallar gibi analiz edilir, kıyaslanır ve yönlendirilir.

Olumsuz yanıtlar doğrudan kapalı döngü talep yönetimine akabilir; kötü uygulama içi puan kayıp veri noktası değil, izlenen dosya olur.

Anketi herhangi bir ekrandan, e-postadan veya fişten açın — tek bağlantı, uygulama yok, giriş yok
Kendi arayüzünüzü koruyun, yanıtları müşteri geri bildirim API'sinden gönderin
Her yanıtı onu üreten şubeye, hizmete veya işleme bağlayın
Yapay zekâ destekli çeviriyle 100+ dilde toplayın

Her kanal sayılır

Çağrı merkezi, resepsiyon, şikâyet kutusu — saniyeler içinde kaydedilir

Her geri bildirim dijital gelmez. Harici Geri Bildirim girişi, çevrimdışı geri bildirimi aynı resme taşır; hiçbir şey görünmez kalmaz.

Çağrı merkezi

Operatör şikâyeti arama sırasında veya hemen sonrasında kaydeder — puan, yorum, şube.

Resepsiyon

Sözlü geri bildirim, müşteri kapıya varmadan birkaç alanda kaydedilir.

Şikâyet kutusu

Kâğıt geri bildirim, her dijital kanalla aynı panoya sayısallaştırılır.

Sosyal medya

Kamuya açık şikâyet izlenen bir kayda dönüşür — kurallarınız eşleşirse talebe.

Müşterilerle kuruldu

Olmayan bir özellik mi lazım? Söyleyin.

Qmeter, operatörlerin gerçekten ihtiyaç duyduğunu kurarak 15+ yıldır büyüyor.

İhtiyacı anlatın

İş akışınızda neyin eksik olduğunu söyleyin — sade sözlerle, şartname belgesiyle değil.

Dürüstçe kapsamlarız

Ürünü daha iyi yapıyorsa sizinle planlarız. Uymuyorsa söyleriz — değişiklik talebi tiyatrosu yok.

Ürün olarak çıkar

Kurduğumuz şey Qmeter'ın parçası olur — kırılgan tek seferlik özelleştirme değil, diğer her şey gibi bakımı yapılıp geliştirilir.

Büyük kurumsal paketler özel işi genelde danışmanlar ve ücretli değişiklik talepleriyle yürütür. Qmeter'da ürünü kuran ekiple konuşursunuz — geniş resim için Qmeter vs Qualtrics karşılaştırmasına bakın.

Kurumsal kurulum

Yerinde kurulum: sizin sunucularınız, sizin veriniz, tam kontrol

Çoğu ekip Qmeter'ı bulut hizmeti olarak çalıştırır ve bir günde yayındadır. Bankalar, devlet kurumları ve katı veri yerleşimi kuralları olan kurumlar daha ileri gidebilir: tüm platform yerinde, kendi sunucularınızda, kendi ağınızın içinde.

Yerinde geri bildirim yazılımı arayan ekiplerin genelde tek pazarlık edilmezi vardır: müşteri verisi altyapılarından çıkmamalı. Bu kurulum tam bunun için — siz barındırırsınız, siz kontrol edersiniz.

Yerinde kurulum, Qmeter'ın güvenlik ve GDPR kontrolleriyle eşleşir — kişisel veri maskeleme, denetim günlükleri, silme akışları. Enterprise planında kapsamlanır ve bankalar ile regüle sektörler için sık bir gerekliliktir.

ROI

Hiçbir şeyi değiştirmemenin getirisi

Entegrasyon getirisi çoğunlukla hiç oluşmayan maliyetlerdir: göç projesi yok, paralel araçlar yok, geçici yapıştırma kodu yok.

Akışın içinde

Ayrı bir araçta yaşayan geri bildirim, biri hatırladığında kontrol edilir. Deneyimi, zaten işlettiğiniz ürünün, uygulamanın veya CRM'in içinde — işin gerçekten olduğu yerde — ölçmek, API öncelikli geri bildirim katmanının tam da var olma nedenidir.

yanında değil

Hepsini koruyun

Qmeter, yığınınıza REST API ve webhook'larla katılır; zaten işlettiğiniz CRM, POS ve uygulama tam yerinde kalır. Platform değişiminin en büyük gizli maliyeti — çalışan sistemleri değiştirmek — genelde hiç ortaya çıkmaz.

Söküp değiştirme yok

Yerleşik

Eksik özellik, kırılgan geçici çözüm değil, kapsamı belirlenmiş ürün özelliği olur. Büyük paketler özel işi genelde danışmanlar ve değişiklik emirleriyle yürütür; Qmeter'da ürünü kuran ekiple konuşursunuz.

Özel geliştirme

Bulut planları açık — Web Feedback yılda €500'den, Cihaz Lisansı cihaz başına ayda €50'den; yerinde kurulum dahil Enterprise, kurulum başına kapsamlanır. Hiçbir fiyat listesinde olmayan rakam, zaten çalışan sistemleri değiştirmenin maliyetidir — API öncelikli entegrasyonun bütçeden sildiği satır budur. Şeffaf fiyatlara bakın.

SSS

Entegrasyon ve kurulum, yanıtlandı

Kısa, dürüst yanıtlar. Başka her şey için ekibimizle konuşun.

Qmeter'ın müşteri geri bildirim API'si var mı?›

Evet. Qmeter'ın REST API'si, işlettiğiniz her sistemin — uygulama, POS, IVR hattı, dahili araç — platforma geri bildirim göndermesini sağlar; webhook'lar geri bildirim geldiğinde veya talep durum değiştirdiğinde olayları dışarı iletir. API ile toplanan yanıtlar diğer her kanalla aynı panoya ve raporlara düşer.

Qmeter kendi sunucularımızda çalışabilir mi?›

Qmeter'ı kendi uygulamamıza veya CRM'imize gömebilir miyiz?›

Çağrı merkezi veya çevrimdışı geri bildirimi Qmeter'a nasıl alırız?›

Qmeter bizim için özel özellikler geliştirir mi?›

Keşfetmeye devam edin

Hemen başlayın

Qmeter'ı zaten çalıştırdığınıza takın

Bugün bulutta başlayın — bir günde yayında, 14 günlük ücretsiz deneme, kartsız. Ya da API kapsamını, özel özellikleri ve yerinde kurulumu bizimle konuşun.