Bırakma çok geç fark edilir
Kayıt silme formu verildiğinde karar aylar önce alınmıştır — öğrenciyi kaybeden derste, kimsenin yanıtlamadığı yurt şikâyetinde, kimsenin sormadığı dönemde. Yıl sonu değerlendirmeleri, ücret çoktan gittikten sonra gelir.
Sektör — Eğitim
Eğitim için öğrenci deneyimi ve geri bildirim çözümü
Qmeter; üniversiteler, okullar, kolejler ve eğitim merkezleri için öğrenci deneyimi ve geri bildirim çözümüdür. Ders, kampüs hizmeti ve veli geri bildirimini QR kodları, kiosklar, SMS, e-posta ve web üzerinden toplar; her şikâyeti çözebilecek bölüme yönlendirir — hayal kırıklığına uğramış öğrenci bir bırakma istatistiğine dönüşmeden.
Önce öğrenci deneyimi, veli deneyimi de dokunmuş hâlde. Tek platform amfiyi, yemekhaneyi, yurdu ve veli grubunu kapsar — ister tek eğitim merkezi ister çok kampüslü üniversite ağı yönetin.
1000+şirket Qmeter kullanıyor
2M+toplanan geri bildirim
15+yıldır müşteri deneyiminde
Sınıf→Yemekhane→Yurt→Nabız→Veliler
Sorun
Öğrenci deneyimi sessizce nerede kırılır
Öğrenciler nadiren resmi şikâyet yazar. Gelmeyi bırakırlar — önce derslere, sonra kayda.
Ders kalitesinde kör noktalar
Dönemde bir değerlendirme, kırk ders için tek veri noktasıdır. Dekanlar ortalamaları görür; puanların altıncı haftada çöktüğü dersi değil — öğretim üyeleri ise geri bildirimi grup çoktan geçtikten sonra alır.
Kampüs hizmet şikâyetleri her yere dağılmış
Yemekhane, yurt, kütüphane, BT destek, ulaşım — şikâyetler sistemde değil koridorlarda ve grup sohbetlerinde çıkar. Operasyon ekibi bozuk kazanı iç kanaldan önce sosyal medyadan duyar.
Veliler ancak kriz anında duyulur
Okullarda veliyle ilk yapılandırılmış görüşme çoğu zaman veli başka okul düşünürken olur. Rutin geri bildirim kanalı olmadan küçük endişeler sessizce birikip kayıp bir kayda dönüşür.
Çözüm
Eğitimin gerçekten olduğu yerde dinleyin
Dört sürekli geri bildirim döngüsü — dersler, kampüs hizmetleri, dönem nabzı ve veliler — duyduğuyla harekete geçen tek sistemi besler.
Ders ve öğretim üyesi geri bildirimi, dersten hemen sonra
Amfi kapısındaki QR kodu veya çevrimiçi oturum sonrası bağlantı, ders hâlâ tazeyken tek dokunuşla puan alır. Her yanıt derse, öğretim üyesine ve kampüse bağlıdır; kalite ekipleri fakülteleri perakendecilerin şubeleri kıyasladığı gibi kıyaslar ve grubu kaybeden derse dek iner.
- Gülen yüz, yıldız veya NPS puanları SLI (Satisfaction Level Indicator) ile −100…100 ölçeğinde puanlanır
- Fakülte, ders ve öğretim üyesi karşılaştırma raporları
- Yorumlarda yapay zekâ tema etiketleri — iş yükü, netlik, materyaller
- Dönem başına tek rakam değil, ders haftası başına trend
Kampüs hizmetleri kapsandı — yemekhane, yurt, kütüphane
Kiosk cihazları ve QR noktaları deneyimin olduğu yerde durur: yemekhane kasası, yurt koridoru, kütüphane bankosu, BT destek. Olumsuz yanıt toplantı beklemez — kapalı döngü talep yönetimi üzerinden talep açar ve SLA sayacı çoktan işlerken çözümün sahibi ekibe düşer.
- Şikâyet → talep → doğru bölüm, otomatik
- SLA sayaçları, eskalasyon zincirleri ve öğrenciye geri dönüş
- Kiosklar çevrimdışı toplamaya devam eder, bağlanınca eşitler
- Kök neden raporları: gerçekte ne bozuluyor, bina bazında
Dönem nabız anketleri — bırakma erken uyarı sisteminiz
Dönemde birkaç kez yapılan kısa nabız anketleri her grubun nasıl başa çıktığını izler. Belirli bir sınıftaki düşüş trendi, biri transkript istemeden haftalar önce görünür — henüz danışman görüşmesi, ek pratik, onarılmış yurt için zaman varken.
- Yıl, fakülte ve kampüs bazında grup trendleri
- NPS, CSAT ve SLI tek görünümde — tanımlar sözlükte
- Yapay zekâ Analist veriye dair sorulara sade dille yanıt verir
- Daha zengin öğrenci yorumları için ses ve video yanıtlar
Veli deneyimi — okulların unuttuğu kanal
Okullarda ve kolejlerde ödeme kararını çoğu zaman veli verir. Toplu SMS ve e-posta anket kampanyaları kendi gönderici kimliğinizden veli listelerine gider; dönem anketi 30 saniyede yanıtlanır ve endişeli yanıt doğru öğretmene veya bölüme yönlenen talep açar — kimsenin sahiplenmediği ortak kutuya değil.
- Kendi SMTP sunucunuzdan ve SMS gönderici kimliğinizden kampanyalar
- Kampanya başına iletim, açılma ve tıklama takibi
- Endişeli yanıt → sınıf öğretmenine talep
- Anketler yapay zekâ ile 100+ dile çevrilir
Öğrenci deneyimi tek başına durmaz: yorgun, duyulmamış eğitimciler ders puanlarında görünür. Birçok kurum bu programı öğretim kadrosu için çalışan deneyimi anketleriyle eşleştirir — mutlu öğretmen mutlu öğrenci demektir.
ROI
Öğrenci deneyimi programı ne döndürür
Üç ödünç istatistik değil — kendi rakamlarınız. Eğitimde elde tutma gelirdir: kalan her öğrenci bir yıllık, çoğu zaman birkaç yıllık ücreti korur. Kaydırıcıları oynatın.
Kulaktan kulağa
Veliler ve aday öğrenciler okulu artık her şeyi seçtikleri gibi seçiyor — sorup soruşturarak, yorum okuyarak. Kötü ele alınmış tek şikâyet veli ağında hızla yayılır.
Öğrenci ve veli geri bildirimine erken eyleme geçmek hem önünüzdeki kaydı hem de gelecek yılın kontenjanını dolduran itibarı korur.
3
800
Planınızı boyutlandırır — planlar yıllık yanıt sayısına göre faturalandırılır.
20
Kaydedilen sorunlar — artı kayıt zamanı sessizce ayrılan aileler.
€3,000
Bir yıllık öğrenim ücreti veya öğrenci başına fon.
10%
Örnek: yakaladığınız her 100 kişiden 10'unu kurtarıyorsanız %10 girin.
Tahmini getiriniz
€215,100
yılda korunan tutar, Qmeter maliyeti düşülmüş
Yılda yalnızca 1 öğrenci tutmak — toplam 3 lokasyon genelinde — tüm maliyeti karşılar. Üzeri tamamen getiridir.
Öğrenci yılda tutulan (tahmini) — 72€216,000
Web Feedback planı — 10 bin yanıt− €900
tahmini getiri: kendini defalarca amorti eder
Kendi girdilerinizden hesaplanan bir tahmindir — garanti veya sonuç öngörüsü değildir. Kaydırıcıları kendi rakamlarınıza göre ayarlayın.
Bu risklere karşı yatırım küçüktür — ve açıktır: yanıt sayısına göre faturalanan yılda €500'den Web Feedback, bir okulu veya kurs merkezini uçtan uca kapsar; kampüs kioskları isteğe bağlı ektir — bkz. şeffaf fiyatlar. Sürekli geri bildirim yılda tek bir öğrenciyi bile tutmaya yardım ederse program genellikle kendini çoktan amorti etmiştir.
Öğrenci verisi
Öğrenci verisi ekstra özen hak eder
Eğitim, gençlere — bazen reşit olmayanlara — ait veriyle çalışır; bu yüzden toplama disiplini kapsama kadar önemlidir. Qmeter'da öğrenci ve veli iletişim bilgileri varsayılan olarak maskelenir, erişim role ve kampüse göre sınırlanır ve hassas her şey iz bırakır. Tüm ayrıntı güvenlik ve GDPR sayfasında.
- İzin kapılı, denetim kayıtlı gösterimlerle kişisel veri maskeleme
- Rol ve kampüs kapsamlı erişim — personel yalnızca kendi öğrencilerini görür
- Kişisel veriyi anonimleştirirken istatistikleri koruyan unutulma hakkı akışı
- Otomatik anonimleştirmeli yapılandırılabilir saklama süresi
- Tam veri egemenliği gerektiren kurumlar için yerinde kurulum seçeneği
Kime uygun
Bir kampüs de yirmi de — platform iki yönde ölçeklenir
Çok kampüslü operasyonlar için kurumsal disiplin
Her kampüs, fakülte ve bölüm tek hesapta, aynı ölçekte kıyaslanır. Yönetişim gömülüdür, sonradan eklenmemiştir.
- Detaya inilebilen kampüs ve fakülte düzeyi karşılaştırma
- Rol ve şube tabanlı yetkiler artı tam denetim izi
- Zaten kullandığınız sistemlere API entegrasyonları — ve yerinde kurulum seçeneği
- Eskalasyon zincirli, SLA güdümlü şikâyet yönetimi
Bir günde yayında — danışman gerekmez
Yapay zekâ ilk anketi kurumunuzun profilinden kurar; sınıf kapısındaki QR kodu aynı öğleden sonra toplamaya başlar.
- Web Feedback yılda €500'den — açık fiyat, satış araması yok
- 14 günlük ücretsiz deneme, kartsız
- Ek araç gerekmeden veli SMS/e-posta kampanyaları
- Okul müdürünün beş dakikada okuyabileceği tek pano
SSS
Öğrenci ve veli geri bildirimi, yanıtlandı
Kısa, dürüst yanıtlar. Başka her şey için ekibimizle konuşun.
Öğrenci deneyimi yazılımı nedir?
Öğrenci deneyimi yazılımı her temas noktasında — ders sonrası, yemekhane veya yurtta, dönem nabız anketleriyle — öğrencilerden geri bildirim toplar ve sorunları yıl sonu istatistiği yerine izlenen eylemlere çevirir. Qmeter bunu QR kodları, kiosk cihazları, SMS, e-posta ve web üzerinden yapar; sonuçları NPS, CSAT ve SLI (Satisfaction Level Indicator) gibi metriklerle puanlar ve şikâyetleri çözebilecek bölüme yönlendirir.
Anket yorgunluğu olmadan ders geri bildirimi nasıl toplanır?
Veliler de geri bildirim verebilir mi?
Öğrenci geri bildirimi bırakmayı nasıl azaltır?
Öğrenci verisi güvende mi — reşit olmayanlarınki dahil?
Keşfetmeye devam edin
Eğitim programının arkasındaki modüller
SMS ve e-posta kampanyaları
Kendi gönderici kimliğinizden öğrenci ve veli listelerine toplu anket kampanyaları — iletim, açılma ve tıklama takibiyle.
→Kapalı döngü talep yönetimi
Olumsuz geri bildirim; sahibi, SLA sayaçları, eskalasyonu ve öğrenciye geri dönüşü olan izlenen bir talep olur.
→Güvenlik ve KVKK/GDPR
Kişisel veri maskeleme, denetim kayıtlı gösterimler, unutulma hakkı akışları ve öğrenci verisi için yerinde kurulum seçeneği.
→Çalışan deneyimi
Öğrenciler personel moralini de hisseder. Eğitimci eNPS ve nabzını öğrenci programının yanında ölçün.
→CX sözlüğü
NPS, CSAT, CES, SLI, kötüleyici, kapalı döngü — bu sayfadaki her metrik sade dille tanımlı.
→Şeffaf fiyatlandırma
Web Feedback yılda €500'den, Cihaz Lisansı cihaz başına ayda €50'den. Açık, satış araması gerekmez.
→Hemen başlayın
Öğrencilerinizi kayıt silme formundan önce duyun
14 günlük ücretsiz denemeyi başlatın — kartsız. Yapay zekâ ilk ders anketinizi kurumunuzun profilinden kurar; kapıdaki QR kodu aynı gün toplamaya başlar.