Kurulum
SMS veya e-postayı seçin, konu ve mesajı yazın, alıcıları seçin ve davetinizin bağlandığı anket şablonunu ekleyin.
Özellik — Kampanyalar
SMS ve e-posta geri bildirim anket kampanyaları
Geri bildirim kampanyası, müşteri listenize toplu SMS veya e-posta anket davetleri gönderir; iletimi, açılmaları ve tıklamaları izler — kimin yanıtladığını tam bilirsiniz. Qmeter bunu üç adımlı sihirbazda kurar — Kurulum, İnceleme, Başlatma — ve her yanıt QR, web ve kiosk geri bildiriminizle aynı panoya düşer.
Kural tabanlı müşteri segmentlerini hedefleyin, kendi SMTP sunucunuz ve SMS gönderici kimliğinizden gönderin ve sessiz müşteri tabanını ölçülebilir geri bildirime çevirin.
1000+şirket Qmeter kullanıyor
2M+toplanan geri bildirim
15+yıldır müşteri deneyiminde
Sihirbaz
Müşteri listesinden başlatılmış kampanyaya üç adım
Pazarlama otomasyonu diploması gerekmez. Kampanya sihirbazı sizi Kurulum, İnceleme ve Başlatma adımlarından geçirir — her seferinde bu sırayla.
İnceleme
Bir şey gitmeden önce kanalı, kitleyi, mesajı ve şablonu tek ekranda kontrol edin. Yazım hatasını şimdi yakalayın — birkaç yüz gelen kutusunda değil.
Başlatma
Kampanyayı gönderin. Çıktığı andan itibaren iletim, açılma ve tıklama rakamları kampanyanın üzerinde birikir — ek araç yok.
Davetler, Qmeter'ın sürükle-bırak şablon oluşturucusunda kurulan anketlere bağlanır — müşterileriniz aynı dili konuşmuyorsa 100+ dile yapay zekâ çevirisiyle.
Hedefleme
Tablolara değil, segmentlere gönderin
Kampanyalar kitlesini kural tabanlı müşteri segmentlerinden çeker — skorlar ve talepler değiştikçe kendini güncelleyen gruplar.
Segmenti bir kez tanımlayın — örneğin “son 30 günde düşük NPS ve ikiden fazla açık talep” — ve herhangi bir kampanyanın alıcı listesi olarak kullanın. Herkese bombardıman ile kötüleyiciyi ayrılmadan sessizce geri kazanmanın farkı budur. Kavrama yeni misiniz? Sözlüğümüzde müşteri segmentasyonuyla başlayın.
Kötüleyicileri geri kazanın
Deneyim hâlâ tazeyken mutsuz müşterilere kısa bir takip anketiyle ulaşın — sessizce ayrılmadan önce.
Risk altındaki müşterileri koruyun
Düşük skorlu ve çözülmemiş şikâyetli müşteriler en yüksek kayıp riskinizdir. Hedefli kampanya, birinin fark ettiğini gösterir.
Sessiz müşterileri yeniden kazanın
Sessizlik memnuniyet değildir. Tek soruluk nabız, sessiz müşterilerin mutlu mu yoksa çoktan yarı yolda mı olduğunu söyler.
Kampanya yanıtı olumsuz olduğunda Qmeter'ın oluşturma kuralları onu otomatik izlenen talebe çevirebilir — tam döngü kapama akışı için geri bildirim talep yönetimine bakın.
Takip
Kimin açtığını, tıkladığını, yanıtladığını bilin
Ölçemediğiniz kampanya, gönder düğmeli umuttan ibarettir. Qmeter huniyi başlattığınız andan itibaren izler.
- Kampanya başına iletim, açılma ve tıklama metrikleri — zayıf konu satırını veya kötü gönderim saatini anında yakalayın.
- Tamamlanan her anket; duygu, müşteri bağlamı ve kanal ekli olarak ortak Geri Bildirim kutusuna düşer.
- Kampanya yanıtlarını Rapor Oluşturucuda şube, hizmet veya skora göre dilimleyin ya da Yapay Zekâ Analistine sorun — ikisi de Qmeter analitiğinde.
Tam kapsama
Kampanyalar, lokasyonlarınızın kaçırdığı müşterileri kapsar
Sahadaki kanallar yalnızca önlerinde duran müşterileri duyar. Kampanyalar bu boşluğu kapatır.
Çok lokasyonlu operatörler — perakende geri bildirim sayfamızdaki mağaza zincirleri gibi — dördünü birlikte çalıştırır; aynı müşteri kasada, kioskta ve bir gün sonraki takip SMS'inde duyulur. Sonuç, birbirine bantlanmış dört araç değil, tek sistemde çok kanallı geri bildirim toplamadır.
SMS ve e-posta kampanyaları
Toplu davetler, müşterilere ayrıldıktan sonra ulaşır — sahadaki kanallarınızın asla gönderemeyeceği takip.
QR ve web anketleri
Fişlerde, masalarda ve afişlerdeki paylaşılabilir bağlantı veya QR kodu, geri bildirimi deneyim anında yakalar.
Kiosk cihazları
Tablet ve kiosklar şubelerde ve mağazalarda geri bildirim toplar — çevrimdışı toplamaya devam eder, bağlantı dönünce eşitler.
Harici geri bildirim
Telefon aramaları, kapıdan gelenler ve sosyal medya bahisleri operatörlerinizce kaydedilir; hiçbir müşteri sesi panonun dışında yaşamaz.
Teslim edilebilirlik
Sizin gönderici kimliğiniz, sizin ağ geçidiniz
Kampanyalar paylaşımlı havuzdan değil, sizin altyapınızdan gönderilir — Şirket Ayarlarında bir kez yapılandırılır.
- E-posta kendi SMTP sunucunuzdan, SMS kendi ağ geçidinizden çıkar — sağlayıcı, anahtarlar ve gönderici kimliği tümüyle sizindir.
- Müşteriler mesajda markanızın adını görür; yok sayacakları veya güvenmeyecekleri anonim kısa kodu değil.
- İlk gerçek gönderimden önce bağlantıyı doğrulamak için ayarlardan test e-postası veya test SMS'i atın.
ROI
Harcanan euro başına geri bildirim hacmi
Her erişim bütçesinin sorusu: bir euro kaç müşteri sesi satın alır? İşte kampanya yanıtı — rakam olan yerde kaynaklı, olmayan yerde ihtiyatlı.
En riskli müşteriler hiç şikâyet etmeyenlerdir — sadece gelmeyi bırakırlar. Kampanyalar, kiosk önünde durmayan veya fişteki QR'ı taramayan insanlara, sessizlikleri kayba dönüşmeden ulaşır.
hiç duymadığınız müşterilerTek kampanya tüm segmente dakikalar içinde ulaşır; aynı erişim telefonla personel-günleri alır. Ekipler aramaları genelde önemli takibe saklar ve ölçekli sormayı sihirbaza bırakır.
elle erişime karşıDavetler kendi SMTP sunucunuz ve SMS ağ geçidinizden, sağlayıcınızın fiyatlarıyla, sizin gönderici kimliğinizle çıkar. Platform fiyatı sabit ve açıktır — her ek yanıtın maliyeti hacim büyüdükçe genelde düşer.
Kendi SMTP ve SMS ağ geçidinizPlatform fiyatı sabit ve açık — Web Feedback yılda €500'den, Cihaz Lisansı cihaz başına ayda €50'den — mesajlar kendi ağ geçidinizden, sağlayıcınızın tarifesiyle gider. Toplanan geri bildirim başına maliyet, başlatmadan önce yapabileceğiniz bir aritmetiktir: şeffaf fiyatlara bakın.
SSS
SMS ve e-posta kampanyaları, yanıtlandı
Kısa, dürüst yanıtlar. Başka her şey için ekibimizle konuşun.
SMS geri bildirim anket kampanyası nedir?
Seçilen müşteri listesini bağlantıyla kısa anket doldurmaya davet eden toplu SMS gönderimidir. Qmeter'da alıcıları seçer, mesajı yazar, anket şablonu ekler ve başlatırsınız — iletim ve tıklama rakamları kampanyanın performansını tam gösterir; her yanıt diğer kanallarınızla aynı geri bildirim kutusuna düşer.
Qmeter'da e-posta anket kampanyaları nasıl çalışır?
Kendi e-posta adresim ve SMS gönderici kimliğimle kampanya gönderebilir miyim?
Yalnızca kötüleyicileri veya risk altındaki müşterileri nasıl hedeflerim?
SMS mi e-posta kampanyaları mı daha çok anket yanıtı alır?
Keşfetmeye devam edin
Kampanya yanıtları sonra nereye gider
Geri bildirim analitiği
Kampanya sonuçlarını Rapor Oluşturucuda şube, kanal ve skora göre dilimleyin — veya Yapay Zekâ Analistine sade dille sorun.
→Perakende için Qmeter
Mağaza zincirleri fiş QR kodlarını, kioskları ve kampanyaları her müşteriyi duymak için nasıl birleştirir.
→CX sözlüğü
Kötüleyici, yanıt oranı, müşteri segmentasyonu — bu sayfadaki her terim sade dille tanımlı.
→Şeffaf fiyatlandırma
Web Feedback yılda €500'den, Cihaz Lisansı cihaz başına ayda €50'den. Açık fiyatlar, 14 günlük ücretsiz deneme.
→Hemen başlayın
Müşteri listenizi ölçülebilir geri bildirime çevirin
İlk SMS veya e-posta anket kampanyanızı Qmeter ile başlatın. Yapay zekâ ilk anketinizi şirket profilinizden kurar — 14 günlük ücretsiz deneme, kartsız.