منصة تغذية راجعة للمتعاملين على شبكة معزولة

كحزم إصدار، عبر إجراء النقل الذي تستخدمه الجهة أصلاً للبرمجيات الأخرى: يُتحقق منها ثم يطبقها فريق تقنية المعلومات لدى الجهة وفق جدول التغيير لديها. ويُتفق على الإجراء الدقيق في المكالمة الفنية.

نعم. تتصل بالمنصة عبر الشبكة الداخلية؛ ويخزن تطبيق الجهاز الإجابات محلياً أيضاً إذا انقطع الاتصال ويزامنها عند عودته. انظر تطبيق الاستبيان دون اتصال.

يُقدَّم الدعم عبر إجراء الجهة نفسها: جلسة خاضعة للإشراف داخل الشبكة، أو بيانات تشخيصية تصدّرها الجهة. وليس للمورد أي وصول دائم.

لا. الاستبيانات على كل قناة داخلية، واللوحات، والحالات مع اتفاقية مستوى الخدمة والتصعيد، والتقارير، وواجهة البرمجة، كلها واحدة. ولا تُعطَّل أو تُعاد توجيهها إلا الخصائص التي تتطلب خدمات خارجية.

أداة الاستبيان المستضافة ذاتياً تجمع الإجابات. أما منصة التغذية الراجعة فتشغّل أيضاً الأكشاك والأجهزة اللوحية، وتفتح حالات من التقييمات المنخفضة بمالكين ومواعيد نهائية، وتقدم تقارير حسب المركز والخدمة، وتحتفظ بسجل تدقيق؛ ويأتي معها مورد مسؤول عن الإصدارات والدعم وفق إجراء الجهة.