العربية أولاً، والتبديل بلمسة
الشاشة الأولى بالعربية مع ظهور خيار اللغة؛ الإنجليزية والأردية على بعد لمسة. ينقلب التخطيط إلى اليمين إلى اليسار تلقائياً، فلا شيء معكوس أو مقطوع.
يطرح كشك تقييم المرضى ثنائي اللغة سؤالاً قصيراً واحداً بالعربية أو الإنجليزية لحظة تلقي الرعاية: في الاستقبال، وبعد المعاينة، وفي الصيدلية، وفي المختبر. وتصل كل إجابة إلى لوحة تحكم واحدة حسب الوحدة والوقت.
صُمم للعيادات الخارجية ومجموعات المستشفيات ومراكز الأسنان والمراكز التخصصية في الخليج، حيث يتحدث المرضى العربية والإنجليزية وغالباً الأردية.
تدير Qmeter برامج آراء العملاء والمرضى في الخليج والقوقاز، مع العربية كلغة استبيان أساسية لا مجرد طبقة ترجمة.
يرد عليك شخص محدد بالاسم من Qmeter خلال يوم عمل واحد، بالعربية أو الإنجليزية.

الاستبيان بالإنجليزية فقط في عيادة خليجية يسمع من أقلية من المرضى ويفوّت معظم من مرّوا بيوم صعب.
الشاشة الأولى بالعربية مع ظهور خيار اللغة؛ الإنجليزية والأردية على بعد لمسة. ينقلب التخطيط إلى اليمين إلى اليسار تلقائياً، فلا شيء معكوس أو مقطوع.
سؤال عند مكتب الاستقبال وعند باب غرفة المعاينة وعند كاونتر الصيدلية وعند مخرج المختبر يلتقط التجربة وهي لا تزال طازجة، من مرضى لن يجيبوا أبداً عن بريد إلكتروني.
عندما يختار المريض الوجه الحزين يتلقى مشرف الوحدة تنبيهاً وتُفتح حالة لها موعد. يمكن الوصول إلى المريض وهو لا يزال في المبنى.
يعمل القالب نفسه على كل كشك ورمز QR، فتُقارن الوحدات بالمعيار نفسه: واجهة عربية من اليمين إلى اليسار، وتبديل اللغة بلمسة واحدة على الشاشة الأولى، وتنبيه فوري لمدير الوحدة عند أي تقييم منخفض.
جهاز لوحي على حامل عند مخرج العيادات الخارجية، وجهاز على الكاونتر في الصيدلية والمختبر، ورمز QR في الجناح. يواصل تطبيق الجهاز العمل دون اتصال ويرفع الإجابات عند عودة الشبكة؛ انظر تطبيق الاستبيانات دون اتصال.
تقييم بالوجوه أو من 1 إلى 5، وسؤال متابعة فقط عند التقييم المنخفض، وتعليق اختياري بالصوت أو الكتابة. تُدار النسخ العربية والإنجليزية والأردية في قالب واحد مع ترجمة بالذكاء الاصطناعي؛ انظر الاستبيانات متعددة اللغات.
ينبّه التقييم المنخفض المشرف ويفتح حالة لها مسؤول واتفاقية مستوى خدمة؛ ومسار التدقيق هو الدليل الذي يطلبه مقيّم الاعتماد. انظر التذاكر ذات الحلقة المغلقة.
اختر JCI أو سباهي أو كليهما، وضع علامة على ما لديك بالفعل، واحصل على تقرير الفجوات عبر البريد الإلكتروني. ثلاث دقائق من دون حساب.
تبقى كلمات المريض بلغته؛ ويقرؤها الفريق بلغته.
يُكتب كل سؤال مرة واحدة ويُترجم في تبويب الترجمة بالقالب، يدوياً أو بالذكاء الاصطناعي؛ ويعرض الكشك النسخة المطابقة للغة التي اختارها المريض في الشاشة الأولى.

تعرض لوحة المعلومات الرضا لكل نقطة رعاية ولكل فترة، مع تعليقات مصنفة ومترجمة لفريق الجودة. وتصل التقارير المجدولة إلى لجنة الجودة من دون تجميع يدوي.

تطرح كل نقطة سؤالاً مختلفاً قليلاً؛ وتغذي جميعها اللوحة نفسها.
وقت الانتظار والاستقبال، يُسأل عنهما على جهاز لوحي على الكاونتر قبل توجه المريض إلى المعاينة.
هل شرح الطبيب بوضوح، وهل شعر المريض بأنه مسموع، يُسأل عند مخرج العيادة أو عبر رمز QR على قسيمة الموعد.
وقت الانتظار وشرح الدواء، النقطة التي تنتهي عندها معظم الزيارات ويظهر فيها معظم الاستياء.
الخصوصية والانتظار ووضوح النتائج، يُسأل عنها عند مخرج القسم.
أجوبة قصيرة لمديري العيادات وفرق الجودة. لجولة تطبيقية على وحداتكم، تحدث إلى فريقنا.
نعم. عندما يختار المريض العربية أو الأردية في الشاشة الأولى ينقلب الاستبيان كله إلى اليمين إلى اليسار، بما فيه مقاييس التقييم وخانة التعليق. وتُعرض الإنجليزية واللغات الأخرى من اليسار إلى اليمين على الجهاز نفسه.
تجربة المريض للعيادات ومجموعات المستشفيات: القنوات والمؤشرات وحماية البيانات.
→ما يتوقعه الاعتماد من آراء المرضى والشكاوى، مع قائمة تحقق.
→اعتماد سباهي وبرنامج وزارة الصحة لتجربة المريض، بشرح مبسط.
→كيف يخدم قالب واحد العربية والإنجليزية والأردية وأكثر من 100 لغة.
→سير عمل الحالات خلف كل تقييم منخفض: مسؤول، اتفاقية مستوى خدمة، تصعيد، مسار تدقيق.
→ابدأ بعيادة واحدة أو وحدة واحدة: كشك عند المخرج ورمز QR على الكاونتر، بالعربية والإنجليزية من اليوم الأول. نُعدّ القالب الأول معك.